无权披露。淘宝的卖家信息,比如身份证,电话号码等个人信息都是保密的。
一、信息披露原则(重要):
1、披露原则:当消费者和卖家产生交易纠纷,并且通过淘宝的退款、售后、投诉已无法处理,消费者明确要求披露卖家信息的情况下,淘宝可以提供。
2、保护原则:淘宝有义务保护交易双方的个人信息,确需披露也需要按照一定流程,通过一定渠道,对申请披露的个人进行身份核实,同时确保被披露的信息不用于非法目的。
二、信息披露范围:
1、淘宝卖家可披露的信息:卖家ID、真实姓名、身份证地址、退货地址、电话、注册邮箱、身份证号码;
2、天猫商家可披露的信息:营业执照信息买家可自行查看天猫店铺内的工商亮照;
三、申请披露流程:
1、需要拨打淘宝热线(云客服等无权限查看和回复个人信息);
2、淘宝客服核实来电方身份信息,确定为本人(确认来电人身份信息与会员账户登记身份信息一致),且与卖家已产生交易,记录订单编号、需要披露的原因、需要披露的信息点;
3、淘宝客服给会员发送信息披露表单,需会员填写披露表单。
说明: 表单需填写的内容:订单编号、交易日期、申请方会员名、对方会员名、申请公开的卖家/买家信息,上传身份证件、上传手写披露函(重点提醒会员:信息披露函的划线部分及署名处需手写或者全部手写后扫描或拍照上传,表单24小时内生效)
4、淘宝客服核实资料完整、符合披露条件会在5个工作日内回复会员;如有不符,退回会员并告知原因。
有些信息可披露,有些不能披露
淘宝有义务保护交易双方的个人信息,确需披露也需要按照一定流程,通过一定渠道,对申请披露的个人进行身份核实,同时确保被披露的信息不用于非法目的。
二、信息披露范围:
1、淘宝卖家可披露的信息:卖家ID、真实姓名、身份证地址、退货地址、电话、注册邮箱、身份证号码;
2、天猫商家可披露的信息:营业执照信息买家可自行查看天猫店铺内的工商亮照
申请卖家信息披露需要进行以下步骤。首先,在转转APP的“我的”页面找到“设置”选项,在更多设置中找到“信息披露”,点击进入后选择申请卖家信息披露;其次,填写个人信息并确认相关协议;最后,等待审核并根据提示进行后续操作即可。申请卖家信息披露可以保障买家的权益,让交易更加安全透明。值得注意的是,通过申请卖家信息披露,卖家的联系方式等信息会公开展示在商品详情页面,需要注意个人信息保护。
联系客服,申请披露。
1、从下单的购买账号后台,联系拼多多的官方客服,申请信息披露。
(话术例如:)你好,我是XXX品牌员工。我司查到拼多多平台上有XXX家店铺冒用我司商标,我司已购买对应店铺商品进行取证,需要拼多多平台披露店铺信息,用于我司进行线下起诉以维权。
对应店铺和订单:XXX; XXX; XXX.
请拼多多平台将上述店铺信息披露给我司用于我司线下起诉,辛苦配合。
信息披露接收邮箱:XXX,联系电话:XXX
2、具体沟通细节及流程
① 进入拼多多个人中心-官方客服-发送“在线咨询人工” (正常发送2-5次可开通人工客服通道)
② 发送披露信息话术(按照品牌自身情况可对上述话术进行调整)
③ 具体沟通内容,一定要强调信息披露是为线下起诉使用
④ 小二给我们发送披露申请函,需填写:(可线上直接填写并提交)
个人姓名:XXX
身份证号:XXX
手机号码:XXX
邮箱地址:XXX
⑤ 线上发送对应需要披露的店铺订单点击咨询(若需要披露的店铺不止一家,可提醒小二发一家备案好后再发下一家,以免遗漏)
⑥ 申请完成,注意邮箱接收消息 (申请提交3-5天,将收到平台发送的商家信息邮件)
会知道。
申请披露商家信息是当消费者和卖家产生交易纠纷,退款、售后、投诉已无法处理,消费者明确要求披露卖家信息的情况下,才会纰漏,商家是肯定知道的。
信息披露范围:1、淘宝卖家可披露的信息:卖家ID、真实姓名、身份证地址、退货地址、电话、注册邮箱、身份证号码。2、天猫商家可披露的信息:营业执照信息,买家可自行查看天猫店铺内的工商执照。
淘宝信息披露申请手写方法如下
1、需要拨打淘宝热线(云客服等无权限查看和回复个人信息);
2、淘宝客服核实来电方身份信息,确定为本人(确认来电人身份信息与会员账户登记身份信息一致),且与卖家已产生交易,记录订单编号、需要披露的原因、需要披露的信息点;
3、淘宝客服给会员发送信息披露表单,需会员填写披露表单。
说明: 表单需填写的内容:订单编号、交易日期、申请方会员名、对方会员名、申请公开的卖家/买家信息,上传身份证件、上传手写披露函(重点提醒会员:信息披露函的划线部分及署名处需手写或者全部手写后扫描或拍照上传,表单24小时内生效)
4、淘宝客服核实资料完整、符合披露条件会在5个工作日内回复会员;如有不符,退回会员并告知原因。
没有分险。申请披露商家信息是当消费者和卖家产生交易纠纷,退款、售后、投诉已无法处理,消费者明确要求披露卖家信息的情况下,才会纰漏,商家是肯定知道的。
联系客服,申请披露。
1、从下单的购买账号后台,联系拼多多的官方客服,申请信息披露。
(话术例如:)
你好,我是XXX品牌员工。我司查到拼多多平台上有XXX家店铺冒用我司商标,我司已购买对应店
铺商品进行取证,需要拼多多平台披露店铺信息,用于我司进行线下起诉以维权。
对应店铺和订单:XXX; XXX; XXX.
请拼多多平台将上述店铺信息披露给我司用于我司线下起诉,辛苦配合。
信息披露接收邮箱:XXX,联系电话:XXX
2、具体沟通细节及流程
① 进入拼多多个人中心-官方客服-发送“在线咨询人工” (正常发送2-5次可开通人工客服通道)
② 发送披露信息话术(按照品牌自身情况可对上述话术进行调整)
③ 具体沟通内容,一定要强调信息披露是为线下起诉使用
④ 小二给我们发送披露申请函,需填写:(可线上直接填写并提交)
个人姓名:XXX
身份证号:XXX
手机号码:XXX
邮箱地址:XXX
⑤ 线上发送对应需要披露的店铺订单点击咨询(若需要披露的店铺不止一家,可提醒小二发一家备案好后再发下一家,以免遗漏)
⑥ 申请完成,注意邮箱接收消息 (申请提交3-5天,将收到平台发送的商家信息邮件)
淘宝信息披露流程包括四个基本步骤:
首先,商家在注册淘宝店铺时需要提供真实身份信息及经营资质,平台会对其进行审核。
其次,商家在淘宝上发布商品时,需要提供详细的商品信息,包括商品名称、价格、规格等,并遵守平台的规定进行真实描述。
再次,淘宝平台会对商家的商品信息进行审核,确保其合法合规。
最后,平台会对商家的交易数据进行统计与监测,及时发现异常情况并采取相应措施,以保障消费者的权益和市场的公平竞争。
整个流程旨在保障信息的真实性、合法性,维护消费者的权益和市场的健康发展。
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