一、要有一个良好的态度
首先你要有一个良好的服务态度，然后主动及时的找买家沟通。通常买家都会在中差评中留下自己的原因，那么你就要根据这个原因去了解释清楚为什么会有这问题。记得态度一定要温和，再说明中差评对店铺的影响，这样大多买家都愿意去修改的。
参考话术：
亲亲，打扰了，我是xx店铺的客服。看到您的评价，没能让您满意，深表歉意;一个中差评对小店的影响很大，现在生意也不好做。可以麻烦您动动手指修改一下评价吗，给您添麻烦了，晓得感激不尽。
以下是一些淘宝回评的话术供您参考：
1. 感谢卖家提供优质商品，物流也很快，非常满意。
2. 商品收到了，包装完好无损，质量也很不错。下次还会光顾！
3. 卖家服务态度非常好，在购买过程中给予了很多帮助和建议。感谢！
4. 很喜欢这个商品，与描述相符合。赞一个！
5. 物美价廉的好店铺！发货速度超快！值得信赖！
6. 有问题及时联系卖家解决，并且处理迅速周到。真心感谢！
7. 购买体验非常愉快，产品品质高、价格实惠、服务周到。
8. 非常满意这次购物经历，在此推荐给大家。
9. 宝贝收到了，跟图片一模一样哦~而且做工精细、材料上乘~太棒啦~
10. 这是我在淘宝上最满意的一次购物体验之一！
亲，您好，之前在本店购买的宝贝xxxx您已签收，如果宝贝不错的话，还望好评哦，5星好评截图给客服的话，还能获得现金返现哟，【xxxx你的店铺名称】
您在XX旗舰店购买的xxx：已被xx快运揽收，愿她以火箭般的速度飞到您手中!期待您打个全5分!
亲，您订购的宝贝已被xx快递的大叔带走啦，旅途号{单号}。宝贝即将送到，满意请给5分好评哦~
亲爱的{昵称}，小店收到飞鸽传书，得知您的宝贝已经安全抵达。有任何疑问欢迎咨询我们。喜欢请记得5分好评，一路相知，伴随左右~
亲，包裹正在派送中!签收时记得检查哦~满意的话请给我们全5星评价分享您的试穿感受哦!截图联系客服可领取10元优惠券。
您好，尊敬的客户您好，非常感谢您在本店购买商品并使用，我们希望您能够给予宝贵的评价，对我们的产品和服务进行评价和建议，这将对我们的店铺运营产生非常重要的影响。
如果您对我们的产品和服务感到满意，希望您能够在淘宝上给予五星好评，如果您对我们的产品和服务有任何建议和意见，也欢迎您在评价中提出，我们将会在第一时间进行改进和优化，感谢您的支持和信任！
以下是我的回答，淘宝自动回评话术如下：亲，感谢您的惠顾与支持！我们很高兴能为您提供优质的服务和产品。您的满意是我们不断努力的动力。如果您有任何问题或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的信任与支持，祝您生活愉快！希望这个自动回评话术能满足您的需求。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
感谢顾客的购买和使用。询问顾客对产品的满意程度。积极回应顾客的好评，表达感谢。对于顾客的差评，表示理解和重视，并询问原因。真诚道歉并及时解决问题。
邀请顾客再次购买，并提供优惠或赠品。感谢顾客的理解和支持。
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的服务，希望您能够享受到我们给您带来的优质体验。如果您对我们的服务感到满意，麻烦您花费几分钟时间给我们一个好评，我们会继续努力提升服务质量。如果您有任何问题或建议，也欢迎随时联系我们，我们会尽快回复您。谢谢您的支持！
亲爱的顾客，感谢您选择我们的餐饮外卖服务。我们非常重视每一位顾客的意见和评价，如果您对我们的服务感到满意，请不要吝啬您的好评，这将是我们前进的动力和信心。
我们会一如既往地为您提供优质的服务和美味的餐食，期待您的再次光临。
不建议直接引导顾客写大众点评。 1. 因为直接引导顾客在大众点评上写好评或者好话语，可能会让顾客感到不舒服，这样将会对店铺的口碑产生负面影响。2. 相反，建议店铺主动提供高质量的服务和产品，让顾客自发地去分享他们的真实感受。如果顾客提出了建议或者批评，店铺应该认真对待，并且尽可能为顾客提供解决方案，在顾客的支持和信任下，店铺的口碑会自然而然地提高，也不需要通过直接引导来获得好评。
有效引导通过体验卡引导可以有效地促使顾客写好评话术。体验卡本身就是一种促销手段，它可以给顾客提供不同的消费体验，提高其满意度。在体验过程中，商家可以主动与顾客对话并向其询问体验情况，这时可以通过提供一些写好评的引导话术，让顾客更容易写出好评。在引导顾客写好评话术时，商家可以从以下几个方面进行引导。首先，提供参考范文，让顾客有一个写作思路。其次，通过问一些具体的问题，让顾客有所感受和体会，并有话可说。最后，可以提供一些小礼品或优惠券等回馈，让顾客更愿意写好评。当然，商家也需要注意不要强制要求顾客写好评话术，这样会适得其反。
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