1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。
可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。
2、回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
4、选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。
5、进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。
6、商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。
7、该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
8、把商品发出快递以后，再点击【请退货】。
9、点击【填写物流信息】。
10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
11、等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。
第一步，优惠券。先看店铺是否有优惠券直接领取优惠券还不是美滋滋。
第二步，利用各种返利平台进行下单，买东西就会返利，相当于变相的砍价。
第三步，试探。这款有少吗？有议价余地的回答是：抱歉，最优惠，已为活动价之类。没有余地的回答是：本店已经最低价不接受任何包括包邮形式的议价等语试探。这款有少吗？有议价余地的回答是抱歉，最优惠，已为活动价之类。 这个本来就是无法砍价
1/方法一——货比三家货比三家是最重要的，要通过线上线下摸清楚某种商品的时下大概价格做到心中有数才能放开手脚砍价（商家当然不会亏本卖给你），最好成本价都知道更好。
2/方法二——不降价不买你就是要讨价还价，不降价绝对不买，现在商品多的是你不要装的很阔气，大不了再去另外一家买就是了，万万不要花了冤枉钱还要被卖家看不起。
3/方法三——挑毛病通常商品肯定有一些小毛病或不足，甚至没有毛病你都可以比较挑出一些毛病来商家会自降身价。
4/方法四——耐心讲价通常你可以把商品估计一个价格，再在商家报价的价格上面比较，在心理有谱的情况下60%左右价格耐性砍价，如果商家急于出手则可能答应。
5/方法五——不行就走往往有些商家不愿意降价，可是你走了一步他就会降一个价钱走两步降两个价钱（如果实在不愿意只能货比三家）。
淘宝卖家肯定是不喜欢降价的买家。因为商品价格都是固定的，后续的话，如果说你产生了两家订单就需要去进行更改，这个时候可能会影响到他账号的权重。
而且商品设置价格就是为了让用户在购买的时候可以直接的去进行下单，省时省力，也可以保证商品售出的价格。
淘宝集市店，一般卖家会有一个最低限价，客人可以砍价，实在说不过的时候，再给他最低的那个价格。天猫是不能修改价格的，只能修改运费。
买家讲价，咱们就按实际情况跟顾客解释清楚就可以了，如果咱们利润足够可以适当的给顾客让利，以便促成交，但是如果真的没有什么利润，告知顾客就可以了，不能成交也算是咱们尽力了。
我一般会说给您送些赠品，或者确实没有利润的哦，都是走量的价格啦。
淘宝卖家星级分为一星级、二星级、三星级、四星级和五星级五个等级，而金牌卖家则是在五星级基础上额外获得的一种荣誉称号，具有特殊的地位和权利。具体而言，星级卖家和金牌卖家的区别如下：
1. 星级卖家
星级卖家是淘宝商城为鼓励卖家提供更好的服务而设立的等级体系。根据网店的信用积分、成交量、服务质量等因素进行评估，并按照信用等级、服务质量和发货速度三个维度来评定等级。星级卖家的等级越高，店铺的信誉和名声也就越大。同时，星级卖家会获得一些特殊权益，如更高的信用额度、更好的推广机会、更少的索赔退款指标、更多的客服工具等。
2. 金牌卖家
金牌卖家是淘宝商城专门为那些特别出色的卖家所设立的一个称号。判断标准为：符合金牌卖家标准的卖家，应至少达到5星级以上，这个过程需要成交量/声誉/描述相符等综合考虑。完全按照标准操作，即成交量不低于80单/月，其他指标良好，三个月内无中差评、保证基本信息真实可信，即可成为金牌卖家。与五星级卖家比较，金牌卖家的服务质量、信用度、快递速度等方面更加出色，同时获得更多的店铺推广机会，提高店铺的曝光率和利润。
总的来说，星级卖家和金牌卖家都是淘宝卖家在销售过程中取得的荣誉，星级卖家是综合考虑多个方面评定的等级，而金牌卖家则是在五星卖家基础上更为细分，达到更严格的要求才能获得。不同级别的卖家享有的权益也会略有不同，但都是对卖家提供更好的服务及口碑的肯定。
首先，如果买的不多，或者金额不大，一般不还价，就花时间选择便宜点的店铺，淘宝这么多卖家，总有人卖的便宜，所以与其花时间还价不如选择便宜的店铺，当然，前提是商品质量相同或者相近，其次，就是谈价格了，先打友情牌，以后会再买，或者介绍别人来买，看看价格可以少一点么，如果不行那就问问是够少一点点邮费，如果你买得多的话可以要求成为会员，或是打折扣，另外就是邮费方面，其实网上的收费标准有出入的！
第一步，优惠券。先看店铺是否有优惠券直接领取优惠券还不是美滋滋。
第二步，利用各种返利平台进行下单，买东西就会返利，相当于变相的砍价。
第三步，试探。这款有少吗？有议价余地的回答是：抱歉，最优惠，已为活动价之类。没有余地的回答是：本店已经最低价不接受任何包括包邮形式的议价等语试探。这款有少吗？有议价余地的回答是抱歉，最优惠，已为活动价之类。 这个本来就是无法砍价。作为电商的，可以这样和你说，客人多，咨询量大，价格就是良心价格，想买就买，想低价麻烦找其他款，每个商品都是一分钱一分货的，可以优惠和让步的价格都摆到页面上的优惠券和促销上，只能自己掂量和考虑，
第四步，引导卖家。给卖家一个你的心里价 。我：到重庆68包邮可以吗？（我的心里价是72，出价要比心理价低，为了铺垫后面的和卖家的共同让步），不要一味的“老板少点，老板优惠点”。那卖家真不知给你优惠2元还是5元比较合适，曝出地址有利于卖家排除偏远地区高邮费的可能。
第五步：让卖家知道你不是个事儿妈，质量如实述都不会用差评索钱，店家就当赚个信誉跑人气会给你。相反，你说你们拿货也就多少 ，谁谁家才卖多少，一副盛气凌人的样子。大卖家会复制给你一堆事先准备好的应对说辞。小卖家会告诉你抱歉，刚断货了，因为他们知道就算给这种买家优惠了，十有八九他们也会纠缠不清，售后时间成本太大。
卖家会非常直观的看到一个买家历史上给出的中差评率，淘宝上竞争非常激烈，赚不了多少钱再遇到吹毛求疵的客人极有可能招来中差评。得不偿失，何必呢？
另外，像19 29 39 49 这种成千上万的销量还包邮的就省点时间议价吧，人家就赚你不超过5块钱的。中西部地区卖家要贴邮费赚信誉的。西部的小东西建议去实体店，因为低价还全国包邮的一般都是大爆款，质量，服务，物流时长都差强人意。
可以借助软件下载，操作简单方便。
1、电商图片助手，支持淘宝图片和视频的下载。
2、固乔视频助手，专门用来下载淘宝视频的。
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