1、进入在手机淘宝主页面,找到我的淘宝,进入之后查看全部订单选项。
2、进入页面之后,找到不发货的订单商家,点击进入。
3、进入订单详情页面后,找到投诉卖家选项,点击进入。
4、然后选择投诉类型,选择发货问题。
5、然后提交不发货的凭证,然后点击提交。
扩展资料:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
步骤/方式1
打开淘宝
步骤/方式2
点击待发货
步骤/方式3
点击不发货的订单
步骤/方式4
点击投诉卖家
步骤/方式5
点击发货问题,投诉商家不发货,要求投诉
如是遇到卖家未按照约定时间发货,可以在订单交易关闭的15天内,通过电脑登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉卖家】,选择具体投诉原因【未按约定时间发货】,发起投诉。未按约定时间发货,包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货; 卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。
快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。
①请第一时间联系卖家,核实是否是少发货物或者协商如何解决破损问题。
②如果双方无法协商一致,您可申请退款操作;如果卖家拒绝退款申请,您可以要求淘宝客服帮助介入处理。
③若交易已经成功您和卖家无法达成一致,卖家表示未少发或者不能提供破损商品退换货服务,您可以在交易成功的0-15天内申请售后。
淘宝投诉卖家延迟发货,卖家知道是谁投诉的,因为当你进行投诉的时候,卖家需要针对于投诉的内容去进行处理。尽快的解决,道歉你所购买商品的发货问题,所以这个时候产生投诉的过程中,平台会将投诉的内容下发给商家,要求商家尽快的去处理发货。
一、致维权方,请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、充值账户明细截图或游戏截图等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为
二、致被维权方:
您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:
A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务,请马上和买家联系协商,争取第一时间消除误会;
B、如您并没有买家维权中所反映的行为,请您做出合理解释并提供如下凭证:
1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图
2、阿里旺旺举证号
3、淘宝站内信截屏
4、发货凭证等客观有效凭证证明
请在举证期内及时提交凭证,逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺(未按约定时间发货)的处罚有异议,请申诉。
违背发货时间承诺维权相关问题:卖家未按约定时间发货常见问题汇总
补充说明:
1、如您已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录,请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。
2、如您已经在约定时间内发货且有跟踪记录,但物流原因导致商品退回,请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。
3、如您旺旺上有和买家明确约定发货时间,且买家在发货时间内主动申请退款投诉,请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
4、如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款,导致您未发货或联系物流追回商品的,请您提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。
如果淘宝天猫卖家延迟发货,可以参照以上方式进行投诉,维护自己的权益。
直接申请退货找淘宝客服直接退款给你
在淘宝里有申请投诉的官方联系方式,可以去淘宝官方联系人工客服
投诉他虚假发货就好啦,如果订单里面没有投诉入口
淘宝首页这也可以投诉,或者拨打 9510211 天猫淘宝都可以打这个电话投诉。7*24小时的 。投诉前,去查看自己的交易快照,保留好凭证,例如 卖家预售发货时间,聊天记录,物流记录。
方法一:在订单中投诉
1、登陆淘宝,进入已购买宝贝页面,点击“投诉卖家”;
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