手机上没有办法举报的,需要登录电脑端才可以,方法如下:;
1.进入淘宝网后,点击登录自己的账户。;
2.在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝。;
3.找到你最近买到的商品,选择你要投诉的产品,点击投诉卖家。;
4.然后你就会进入到投诉的信息填写页面,这里你要好好填写,有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话,你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。;
5.如果你是投诉天猫商家的话,你只需要填写相关信息后,天猫会马上介入帮你解决,不过要等待5个工作日的时间。期间,你也可以修改投诉要求,和撤销投诉。;
6.很多人不知道举报入口在哪里,我们打开搜索页面,输入你要找的产品,在下方找到你要投诉的那个产品,把鼠标移到商品上,不要点击。在右上角会出现一个小标志。点击它。;
7.然后你就会进入了全网举报的窗口。这里有很多选项,选择你要投诉的类型。比如我们选择一项假冒及盗版。;
8.这个时候就会出现你要举报的商品信息及店家商铺,但是你要根据实情举报。要不然对方都不会受理了。所以能协商解决的问题还是和平解决为好。
找淘宝官方客服,淘宝小蜜介入。
首先你要给淘宝系统提交有效的证据,在打淘宝客服电话进行投诉,或者直接去淘宝网投诉卖家投诉,说明问题也会处理的,没有证据的话最好不要投诉,降低自己的分值,还会不成功。
虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。
同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:
(一)卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次以一般违规行为扣12分;
(二)卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;
(三)卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;
(四)若卖家短期内产生大规模虚假交易行为,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;
扩展资料
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日,315晚会曝光,淘宝商家存在刷单等欺骗消费者现象。
2016年3月29日,阿里巴巴集团CEO张勇为淘宝的未来明确了战略:社区化、内容化和本地生活化是三大方向。
2018年8月8日,阿里巴巴淘宝透露将进军MR(混合现实)购物领域,即将在2018年造物节上推出产品——淘宝买啊 。2019年12月12日,《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布,淘宝以3000亿元品牌价值排名第四。
具体操作有以下步骤:
一、打开手机“淘宝”APP。
二、在“我的淘宝”界面点击右上方设置按钮。
三、在设置中选择“账户与安全”。
四、在“账户安全”中选择“安全中心”。
五、在“安全中心”点击“举报与反馈”。
六、点击“欺诈骗钱”,填写相关店铺的违规信息即可。
只有在交易失败的状态下才可以投诉卖家,交易成功是不能投诉的。登录淘宝账号,点击“我的淘宝”,点击“已买到的宝贝”,找到那家店铺,上面有“投诉卖家”的字样,你点击就进入投诉页面,填写好所有选项,提交,等待淘宝小二受理。当然啦,你要是感觉麻烦直接打淘宝热线投诉也可以。
1、未确认收货的话,直接申请退款或者退货退款,另外提交卖家欺骗证据。
2、已确认收货的话,申请售后,提交相关证据。3、已确认收货且评价超过十五天,可以拨打淘宝客服电话申请开通售后。4、如果被骗金额达到立案标准或者明知该卖家骗了很多人,建议尽快报警。5、同时,可以在网络上曝光该卖家,以免更多人被骗。可以直接在线举报,只要不是售假或者是诈骗,一般找网警也没有用
有时我们在淘宝上买的东西可能是假货,在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项:
1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。
举报淘宝卖家严重可导致淘宝店铺封店处理,建议还是先和商家协商解决!
买家如果需要举报卖家出售假货,操作方法如下:
第一步:在商品详情页面右上角的【举报中心】选择【举报此商品】
第二步:进入举报页面后选择:【出售假货】的选项,发起举报。
举报发起成功后,可以在【我的淘宝】—【我做出的举报】进行查看。淘宝小二收到举报后会进行核实处理,处理时间为3-5个工作日。
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