答：修改给买家回复的评价方法：
1、在淘宝页面找到“卖家中心”。
2、这里有一个已卖出的商品，所有商品的售后等问题都可以在这里看到。
3、找到给对方回复的交易，点击后面的“
给你造成使用不便，是我们工作人员的失误，这边给您换新的，您把商品退回，运费由我们承担
1、登录卖家工作台，点击发布宝贝。
2、进入页面点击搜索框，输入虚拟商品，点击搜索。
3、选择虚拟产品类目，点击下一步发布商品，进入商品发布编辑页面，填写商品相关信息。
4、点击提交宝贝信息即可上架。
淘宝虚拟商品发货流程设置：
1就是大家在上传宝贝的时候，就可以直接进行选择设置了，对于虚拟产品官方平台会直接提供无需物流的功能选项，大家在上架商品的时候，直接选择这个功能选项就好了，这样商品上架成功后，在前端界面中就会显示无需物流的选项，买家在购买商品的时候，是直接到账的，不会有物流发货的图标提示。
亲，你好！有什么需要我帮助的尽管说。愿意为您提供最好的服务。
自动回复有两，操作方法一，登录千牛或阿里旺旺工具二，帐号右下角点“设置”—“客服设置”—“自动回复”
三，输入想要表达的意思并加入主打产品链接，字数不宜过多但需直接四，在线聊天自动回复在聊天窗口设置，根据问题设置内容人工选择信息发送自动回复文字简单直接可提高转化成交量
淘宝卖家应该根据评价的内容做出相应的回复。如果是好评，可以简单回复感谢；如果是差评，则需要认真情况并承担责任，同时表达自己的诚意和解决问题的决心。对于中评，则可以根据具体情况进行回复，比如一些不足之处并承诺改善。回复评价不仅是对顾客的尊重，也是提高信誉度的重要手段，应该认真对待。
胜算不大，卖家这种行为就是和快递公司串通的，他们可以让快递公司开证明，而且这个证明在淘宝眼中是有效的，除非你也能让快递公司给你开个证明，证明你发的时候这个东西是没坏的，那样的话，你才有可能赢，当然如果快递公司能给你证明你收到的时候就坏了，那你也能以赢
1、首先我们也需要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装之后登陆好你的淘宝账号。
2、当登陆成功之后，那么我们在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点击该选项，那么在之后我们也就会找到一个叫做“系统设置”的功能了。
3、点击该功能，里面也会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么我们也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。
4、在设置自动回复的功能里面，点击重新选择，那么我们也就可以在这里面设置好我们的相关问题和问题的答案了。
保存提交店铺就可以自动回复的信息了，当买家们联系我们的客服询问相关的问题的时候，那么我们所设置的自动回复功能也将会把问题的答案发送给买家了。
好的 我会记住你家的 我会告诉我身边所有的人 记住你家的
在淘宝购买了破损产品，可以通过以下步骤来索赔：
1. 在收到商品后，立即拍照并联系卖家说明情况；
2. 如果卖家同意退换货，按照卖家的要求操作；
3. 如果卖家不同意，可以进行申诉，提供有关证据和图片，并向淘宝客服投诉；
4. 如果卖家违反了相关规定，淘宝客服将帮助买家维权并提供赔偿。 总之，顾客应该及时与卖家沟通并准确描述问题，以便获得快速而有效的解决方案。
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