如果您在淘宝收不到消息或留言，可能由以下原因导致：
1. 网络问题：检查您的网络连接，确保您处于稳定的网络环境中。如果网络连接不稳定，可能导致消息接收延迟或失败。
2. 应用程序设置：检查您的手机设置，确保允许淘宝应用访问网络，以及允许通知功能。进入设置页面，找到“通知”选项，确保淘宝应用在最新列表中并已开启允许通知。
3. 消息屏蔽：检查您的淘宝设置，查看是否无意中屏蔽了部分消息。您可以在淘宝应用内，进入“设置”页面，找到“消息设置”选项，确认各消息类别是否已开启。
4. 垃圾邮件过滤：检查您的垃圾邮件过滤器，查看是否无意中将淘宝消息过滤到垃圾邮件文件夹中。如果找到被过滤的消息，可以将它们标记为非垃圾邮件，并调整过滤器设置，以避免未来再次发生类似情况。
5. 账户异常：检查您的淘宝账户状态是否正常，是否存在暂时封禁或限制等情况。如果您的账户存在问题，可能需要联系淘宝客服解决。
6. 软件故障：如果以上原因都排除，可能是淘宝应用本身出现故障。您可以尝试重启应用，或者完全关闭后重新打开。如果问题仍然存在，可以考虑卸载并重新安装淘宝应用。
7. 客服帮助：如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试联系淘宝客服。向客服人员描述您遇到的问题，他们会为您提供进一步的帮助。
有可能你设置了不接受陌生信息了，在设置里看看，或者你的帐号有问题被淘宝安全锁定了
1、首先打开淘宝软件，接着点击【关注的商家服务号】
2、然后进入服务号，点击右上角的【个人主页】
3、这里可以取消【关注】，或者取消掉【接受TA的推送消息】
4、如果要屏蔽淘宝的整体消息，那么就点击设置，然后找到【手机淘宝】应用软件设置
5、然后找到【通知】功能
6、最后可以直接取消掉【允许通知】，或者关闭掉一些提醒方式功能
有两种情况收不到信息：
1、商家把客户拉黑了，加入黑名单的客户发消息，商家是收不到的。
2、商家设置了不接收陌生人消息，那么这种情况下，买家非商家旺旺好友，商家就收不到消息。
手机淘宝如果接收不到消息首先要检查下网络状况，如果没联网或者网络质量不好都会导致收不到信息，除此之外也可能是用户没有登录账号或者掉线了，又或者是淘宝app崩溃了所以才接收不到消息，可以先退出app再重进，如果不行就只能卸载重装淘宝了。
你下一个千牛看看，我也是这样的。
打开手机千牛，卖家发的信息都在里面。
淘宝里面只是显示已读。
可以电话联系。上面都有联系方式的
电脑安装千牛，登录账号，进入后台设置订阅号里面打开通知。
淘宝卖家撤回的消息是查不到的，只能看到消息已撤回
1、最大的一个原因就是大家的网络账户不通畅，这种情况下是必然接收不到消息的，所以卖家用户需要第一时间去确认自己的网络是否保持通畅的。
2、第二个原因是大家登陆的账户是错误的，或者是大家下载的千牛旺旺版本错误的，如果卖家用户用的是自己的淘宝账户，登陆的是买家版的旺旺号，自然是接收不到信息的，卖家用户需要下载卖家版的旺旺，然后用账户登录到界面中，才能接收到信息。
3、第三个原因可能是大家在旺旺消息接收设置的时候，设置了静音，导致自己听不到消息提示，所以觉得自己没有接收到消息，这时候大家需要进入到旺旺账户中，点击界面中的设置功能选项，将静音设置的选项修改成语音提示的选项就好了。
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