根据淘宝的退款流程,一般情况下,卖家签收退货后,退款会在1-7个工作日内处理完成。具体退款时间取决于卖家处理退款的速度以及银行的结算时间。如果超过7个工作日仍未收到退款,建议及时联系淘宝客服进行咨询和处理。
淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹,快递公司会通知寄件人,给寄件人寄回去或者寄件人委托快递公司保管。
1、卖家未同意退货退款,直接进行了退货,卖家拒签了
如果在退货前未经对方允许,请积极联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,避免货物丢失。同时,可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证,淘宝客服会在4个工作日内介入处理。
2、卖家已同意退货退款,但退货回去卖家拒签了
a、如果卖家未同意接受运费到付,擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货。
b、如果卖家在同意退货退款后拒签,请联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证。
从操作层面上讲,没问题,但是你都退款了,就没必要去签收人家的包裹了吧?于情于理说不通,另外卖家也可能打电话给快递公司将包裹退回不快递了
首先作为买家是可拒收的,淘宝现在也在菜鸟物流实时半路拦截服务,如果你购买的宝贝有运费险,那为什么不给卖家一个机会呢,毕竟卖家也是辛苦为您发货,你看都没看到货一样就直接拒收,卖家心里也是苦的呢(宝宝苦,但心里不说呢)。
作为淘宝规则来看,可以直接拒收的。没有任何问题。不一定哦。如果卖家签收货物以后,发现商品影响二次销售或者是商品不符和,卖家是有权利拒绝退款的。所以卖家签收以后,只要卖家不拒绝退款,一般就是可以退款成功的。
卖家不操作确认退款的话,在买家退货后提交退货单号的,卖家有10天的确认退款时间,10天内不操作的,超时了系统自动默认卖家同意退款的。
这就要看这个货物的吊牌是不是买家弄掉的。如果是的话那就确实没有办法退货了,如果不是那就想办法收集证据来证明不是自己弄掉的。只要自己证据足够申请客服介入退货纠纷那就是有用的。
如果退货前未经对方允许,请积极联系卖家协商取货,或联系物流公司取回货物,避免货物丢失,点此查看申请退货退款操作流程。
同时,可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传有效退款凭证(上传退款凭证介绍),淘宝客服会在4个工作日内介入处理。卖家已同意退货退款,但退货回去卖家拒签了,怎么办?
a、如果卖家未同意接受运费到付,买家擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签,请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费,或联系物流公司取回货物支付运费后,重新退货(邮费争议处理介绍),b、如果卖家在同意退货退款后拒签,请买家联系物流公司暂时先保管货物,并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”,并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)。
可能是影响二次销售。如果寄回去的东西没有问题可联系商家处理。或者平台介入处理。
淘宝退货,如果卖家已经收到退回去的货物。但是他就是不跟你点击退款。这时候,你需要先和卖家去沟通,提醒卖家去退款。
如果卖家表示已经收到返回去的货,但还迟迟不解决问题。你可以直接找到淘宝客服,让客服和卖价去沟通,这个退款的事儿。
淘宝卖家处理异地签收工单,可以根据以下步骤操作:
1.登录淘宝商家后台,在左侧菜单栏中选择“售后任务”——“新任务待回复”——“任务类型选择“异地签收”——点击“回复买家”。
2.根据实际情况选择对应回复选项,比如“包裹已收到”或“提供签收底单”,并上传对应的凭证。如果选择了“提供签收底单”,需要在24小时内点击“上传签收单”并通过系统校验对应工单才能完结,否则平台将介入处理并代买家发起投诉。
3.如果选择了“主动理赔”,平台将介入处理并代买家发起投诉给予买家赔付,具体赔付判罚及标准以平台规则公示的《淘宝网发货规范》、《天猫物流时效管理规范》为准。在选择“主动理赔”后,商家可以选择点击“协商一致补发”并上传补发单号或同意退款的操作。
4.如果消费者表示包裹未收到,商家需要联系快递提供签收底单,并回复工单选择“提供签收底单”。
总之,处理异地签收工单需要耐心和细心,遵循平台规则和售后服务流程,以保证消费者满意度和商家信誉。
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