12315主要是维护消费者权益的，在淘宝买东西的买家当然也是消费者，如果遇到了不良的淘宝卖家，也是可以通过12315来投诉的，如果纠纷金额大，还可以走法律途径。
淘宝是一个规模很大，规则秩序非常完善的平台，如果在这里购物遇到不良商家，我们可以申请客服介入，给我们一个公平的处理，也可以直接投诉对方，要求赔偿。
一、12315能投诉淘宝卖家吗?
当然可以，如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求政府部门走法律途径解决了。12315是大家都知道并且常用的平台，12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。
二、投诉对商家有何损害?
1. 导致店铺信誉度降低
在淘宝上投诉了卖家，并且经过淘宝小二判定商家确实存在一些淘宝违规行为，淘宝就会根据违规程度来进行扣分处理，一旦信用分被扣除之后，对淘宝店铺的经营、排名都是非常的不利的。
12315可以投诉淘宝商家
2.扣除淘宝店铺的保证金
顾客就是上帝，每一个平台为了能够维护顾客的利益，都会缴纳一定的保证金。在淘宝上也是如此，淘宝卖家开始经营淘宝店铺的时候都会先缴纳一定的保证金，这样才能正常经营。当淘宝店铺因为出现违规行为被投诉了的话，就会扣除一定的保证金以示处罚。
3.补偿买家的损失
淘宝买家会对淘宝卖家进行投诉，主要是为了维护自己的权益。说实话，在这方面淘宝是做得比较好的。当有买家投诉时，淘宝小二就会进行查实，经查实以后证明淘宝店铺确实违规，进行处理的时候就会对买家的损失进行相应的补偿。
4.降权、下架甚至删除宝贝或者全店降权等处罚。
12315是为消费者维权的，如果在淘宝遇到不良商家，除了在平台投诉之外，当然也可以去12315投诉，如果投诉成功，卖家可能被曝光，并受到有关部门的制裁，影响是非常大的。
淘宝投诉卖家一般淘宝官方客服都会，进行介入的，所以怎么投诉都有效？
生鲜类的一定要在收到货的时候当着快递员拆箱验货，要是当场发现货物有问题马上拍照上传给店家投诉，协商后续解决问题，还要有快递员当时给你证明，最好是能和店家进行电话沟通，让快递员当场做证明，解决问题最快捷也有效，证据确定店家处理的也快
这一种方法大家也都是知道的，我们知道我们如果买了一件东西是有一个订单的，在订单详情里面我们是可以看到自己商品的下面是有一个投诉的链接的，我们只需要进去就可以对淘宝卖家做出一定的投诉了。
第二种投诉的方法就直接简洁明了了，就是直接找客服了，我们在淘宝里面可以找到人工客服的入口，进去对人工客服说明就好了，找人工客服我们是需要找好一些证据的，比如商品的图片与订单详情，或者还有一些聊天记录，都是可以来进行作为证据的，这两种方法目前是投诉淘宝卖
1、经由“淘宝官网”投诉。打开浏览器搜索【淘宝】官方平台，点击并打开，跳转至官网【首页】，点击界面中的【联系客服-消费者客服】并登录，便可进入到【客服小蜜】咨询界面;在聊天页面中输入【在线客服】，成功与官方客服对接后，在咨询页面向客服讲述具体投诉内容就可以等待官方解决了。
2、在【淘宝app】进行反馈。搜索并打开【淘宝】app，转入到主页面并完成登录，点击右下方【我的淘宝】，进入到“我的”界面，选择页面中的【官方客服】，进入【客服小蜜】页面，在咨询界面输入【投诉商家】。咨询页面便会跳出购买过的订单，选择所需要投诉的物品订单进行投诉;但要是没有找到所对应的产品订单，也可以在对话框里输入【在线客服】，转接客服寻找帮助。
淘宝投诉卖家可以起到一定的作用，但具体的处理结果取决于投诉的内容和处理机制。
一般情况下，如果买家在购买商品时遇到了问题，可以通过淘宝的投诉系统向卖家提出投诉。淘宝会对投诉进行审核，并根据具体情况进行处理。处理结果会通知双方，包括要求卖家退款、退货、修理等，或者以某种方式判定争议。
如果卖家在处理投诉过程中出现了问题，例如不认真调查、不予回复或给出不合理的处理结果等行为，买家可以继续向淘宝客服或相关部门进行投诉，以求更严格的处理措施。
总的来说，淘宝投诉卖家可以为消费者争取权益，但在投诉前建议先与卖家沟通，尽量协商解决。
淘宝投诉卖家延迟发货，卖家知道是谁投诉的，因为当你进行投诉的时候，卖家需要针对于投诉的内容去进行处理。尽快的解决，道歉你所购买商品的发货问题，所以这个时候产生投诉的过程中，平台会将投诉的内容下发给商家，要求商家尽快的去处理发货。
流程是必须的，
首先你要申请售后，
然后该退款退款，该退货退货；
然后你才能进入到投诉流程里，这里你需要提供完整的信息，因为淘宝也要避免有买家恶意投诉，需要双方先把问题处理完，然后才会介入进行权重处理，降权处理。这个我个人还是比较理解的。毕竟有一些买家确实是没事找事- -……
当然在你投诉的过程中，之所以淘宝预留了一些时间，其实是在给商家机会，如果商家脑子可以，他们会表态，对自己的产品自我检讨或是与你协商平息干戈……当然遇到那种死猪不怕开水烫的卖家……就等于在这期间你们无法达成任何共识，或是卖家虽然同意了你的退款却毫无歉意，让你觉得实在花钱买了一份不开心，那么你就可以通过后续的投诉流程，该说他怎么就怎么了……
但在全部的交易过程中有三样东西需要提前准备好；
首先是聊天记录，不需要太清晰的逻辑，但是在客服与你承诺或之前应予的事情要有记录！
然后是相关的产品详情页与主业展示内容与你收到的实物之间的区别，这个可以精细到毫米的去测量，需要完整的照片，尺子测量等等；
最后就是你需要一点耐心，这个是必须的；在于淘宝的小二沟通的时候，需要逻辑清晰，上纲上线的把事情说出来；
最后，作为一个消费者，建议大家不要对自己的维权行为表示羞涩；就想当你想对别人说自己要有人权的时候，你的自由言论的权益，你的消费者应得的利益！都是一样重要的！不要只在网上跟人吹比的时候强调自己是一个有人权的人！
也要切实的在实际利益关系里表明自己的立场！
当然，得饶人处且饶人……遇到那种在售后过程中好说话的卖家，我也是本着你微笑服务，我就好来好散的态度。
但是，面对那些臭不要脸胡搅蛮缠的卖家！绝不姑息！
一、直接在订单中进行投诉
1、打开淘宝平台，在此窗口中登陆淘宝帐号。
2、登陆成功后，可以把鼠标移至：我的淘宝--已买到的宝贝，点击它进入个人购物窗口中。在此窗口中找到买到的物品，不管交易是否成功，是否关闭，才会有举报，投诉相关的按钮。
3、如果交易关闭后，点击“投诉”按钮后会弹出一个小窗口，会有一个蓝色字样提示点击查看里面的具体投诉明细信息。如果交易没有关闭，或是交易正在进行中，点击“投诉”按钮后可以进入投诉流程中。
二、直接找平台淘宝客服
1、在进入淘宝平台后，把鼠标移至顶部的：联系客服--消费者客服，点击它进入消费者窗口中。
2、点击“联系客服”选项卡;在此窗口中可以直接在线联系，也可以直接电话联系平台客服，进行沟通后投诉淘宝卖家店铺。这里的投诉，建议买家提交相关的真实凭证。我们在购买东西的时候要仔细看清楚，如果购买到一些假冒劣质产品，侵害了我们的消费者的利益，我们就可以按照上面的方法去相关部门投诉举报，最后大家应该知道12315可以投诉淘宝卖家了吧。如果大家在淘宝上遇到侵权问题的话，不仅可以找12315投诉，还可以直接找淘宝客服去投诉。
1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，然后点击【客服小蜜】。
2、然后输入框，输入【投诉】，选择娃段五订单。
3、【确认】好选择的订单。
4、选择投诉原因
5、申请投诉，接着选择原因。
6、然后表格填完整，点击【提交】。
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