这个首先问问自己，是不是真的把商家的东西调包了？是不是吧别的平台购买的，退给了商家？
其实每一个产品都有商品编号，尤其是比较贵重的物品，如果确定自己没有调包，建议查找购买时物品的原始图片，保存，然后反馈给淘宝系统平台，24小时之内平台就会处理反馈结果。
拒收一般是退回商品破损或者污渍影响二次销售，或者虚假退货以及退回不是店铺商品，或者到付一类的都会遭到商家拒收，根据拒收原因提交相关证据申诉
当退货遇到卖家拒收的情况时，首先和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。并且我们可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，我们可以就这一点与卖家进行理论。
而且卖家已经同意退款，填单之后，如果买家拥有淘宝极速退款的特权的话，即便卖家拒签也没用，在10天内卖家不同意退款便会默认的将款返到买家的支付宝中的。如果未拥有极速退款的特权，卖家拒签，买家可从首次申请退款日起15天后请求客服介入进行处理。
其次，要明确买卖双方的责任问题。在退回商品的时候，买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题，才能进行退货，在没有沟通的情况下，如果直接发到付，卖家有权拒收。根据淘宝规定，即使是卖家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系卖家通过协商取货，并且承担到付运费，也可用联系物流公司的方式取回货物支付运费后，重新退货。
除去这种没有和卖家沟通，直接到付这种情况是买家的责任以外，其余都属于卖家责任，无论卖家是否声明，下面有无小文字标注等，都是没用的。当明确责任后，并确定是卖家责任，但卖家仍拒绝退货，可让淘宝客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权，淘宝通常是倾向于买家一方的。
淘宝退货遇到卖家拒收无需慌张，只要了解并学会利用淘宝规则，及时与客服沟通保留相关证据，找到客服处理问题，明白这些方法，就能更好地解决处理问题，享受更加愉悦的淘宝购物体验。
胜算不大，卖家这种行为就是和快递公司串通的，他们可以让快递公司开证明，而且这个证明在淘宝眼中是有效的，除非你也能让快递公司给你开个证明，证明你发的时候这个东西是没坏的，那样的话，你才有可能赢，当然如果快递公司能给你证明你收到的时候就坏了，那你也能以赢
退货，尤其一些价格比较高的商品，在退货的时候。为了防止卖家掉包，最保险的是在退货包装的时候全程录像，而且是有快递员也在场的情况下，从装包到打包到地给快递员拿走，全程都录像，尤其1拍好所退商品的一些细节部分，来保证败家不会掉包。
步骤/方式1
可以投诉商家，打开淘宝
步骤/方式2
点击我的淘宝
步骤/方式3
点击退款/售后
步骤/方式4
选择订单
步骤/方式5
点击投诉商家
步骤/方式6
卖家拒收退货承诺投诉
可以跟卖家协商，如果不行，可以联系淘宝客服进行投诉反馈，记得保留证据！
我也遇到过。
我不怕，我淘宝信用值很高。
你，证据存起来。尽了你该尽的义务就行了。质量问题，由卖家承担退货运费，没毛病。
其他的，你不用担心。
他是什么原因不收，你不用管。地址无效，也作为证据存起来。地址无效不是你的问题。
地址给错，或他们不收，都是他们的问题。
对快递：顺风投递过了，这个就是证据，退回来你也看开点，就当你多双鞋。
对店家：如果店家要你再寄，就让他们一起承担了这次不成功的邮费。他再怎么找你，你也没必要承担多余的损失。
对淘宝：如果淘宝介入，你提交投递证明，提交地址和收件人全部正确的证据（如果是淘宝来收的快递，这些你都可以省了。建议大家都用淘宝退货，举证时不要太省心）
卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货，b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）。
您怀疑卖家拍照的衣服不是您退回的，那在货物返回到您这里时，您可以清楚看到。在您描述中，卖家是拒收，并未签收货物，拒收情形排除了卖家作弊、掉包等情况。
您退回时拍的照片，还有其他凭证，只能说明您退货发出时的状况。并不能证实商品运输中存在被污损的问题。
淘宝介入会审核双方凭证，如果卖家拒收照片证实商品已经污损，且卖家是合理拒收，退款申请不会支持买家退款。反之，会支持买家退款申请。
如果淘宝不支持买家退款申请，后续可能会向您发出通知，要求退还垫付的极速退款款项。
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