淘宝卖家在处理退款时,首先需要了解买家的退款原因和订单状态。以下是针对不同情况的处理方式:
1. **买家未付款**:如果买家尚未付款,但卖家想取消订单,可以直接在订单管理中取消订单。
2. **买家已付款但未发货**:
- 按期退款:如果买家申请退款,卖家通常应在5天内处理退款申请,否则系统会默认为退款。
- 合理拒绝:如果卖家判定买家是恶意退款,且有充分理由,可以拒绝买家的退款申请。
3. **买家已付款并已发货**:
- 收到货要求退款:卖家可以选择拒绝退款,然后买家可能会再次提出退款请求。此时,双方需要协商解决。如果协商无果,淘宝的相关人员会介入处理退款。
- 未收到货要求退款:在这种情况下,系统会要求卖家上传发货凭证来证明商品已经发出。
4. **处理退款操作**:卖家可以在卖出宝贝列表中找到相关交易,点击详情后选择退款按钮,输入支付密码确认退款。如果是直接退款,款项会直接打到买家的支付宝账户。
5. **退款后的引导**:即使同意退款,卖家也可以推荐店铺内的其他商品给买家,可能其中有符合买家需求的商品,从而为店铺带来新的交易机会。
和商家联系好,点售后,点申请退货退款,上传退货物流单号
卖家需要申请退款,等待商家处理后就可以退款了
淘宝无法批量退款,
用户有多件商品需要退款只能逐一申请退款。
淘宝怎么退款
操作环境
手机:iPhone12
系统:iOS14.2
软件:淘宝9.15.0
1、打开淘宝app,在我的订单找到要退货的商品,点击;
2、进入订单详情页,找到并点击退款;
3、进入退款页面,首先选择退款的类型;
4、然后填写退款原因和退款金额,提交申请,等待店家审核即可。
淘宝卖家处理退款的步骤如下:
首先,卖家需要登录淘宝卖家后台,在订单管理中找到需要处理的订单。
然后,点击退款按钮,选择退款原因,并填写退款金额。
接下来,卖家需要等待买家确认退款申请。一旦买家确认,卖家可以选择同意退款并提交退款申请。
最后,卖家需要等待平台审核并处理退款,退款金额将返还给买家。卖家应及时与买家沟通,确保退款事宜顺利完成。
卖家不同意退款需要提供证据,如果无法按时上传证据,则默认为同意退款。
要看你申请退款选择的理由和类型的。可以肯定的是你一定不是选择的”七天无理由退款“,因为七天无理由卖家是无法拒绝的,默认同意。所以结合你说的情况,肯定是你申请的类型或者理由卖家无法接受。一般以下几种类型的退款申请是肯定不会被同意...
淘宝怎么退还给卖家?
如果你在淘宝平台购买商品购买成功之后,商家给您发货不满意和商家协商退货退款,商家给买家退货退款,不是淘宝给卖家退货退款。
1、若订单显示为【买家已付款】:可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。
若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款。
2、若订单显示为【卖家已发货】:如果和卖家已经协商需部分/全部退款,可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】。
通过快递退货10天内、平邮退货30天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家
当订单状态在“买家已付款、等待卖家发货”时买家发起退款申请时, 系统将优先校验卖家店铺设置的发货合约时间,如未设置再校验是否触发淘宝72小时延迟发货规则,若满足违约条件,则立刻退款成功,买家无需再等待超时
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