先看卖家有没有发货，然后查物流信息。 如果没得物流信息就是假发货。 看看店里有没得卖家的手机号之类的东西，电话看有又没人接，联系不上就直接申请退款，然后权 投诉，淘宝会介入处理的。 维权投诉有以下几种解决方法：
1、网络投诉 在已买到的宝贝里找到没收到货的宝贝，点击“投诉卖家”。
2、进行电话维权 打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“联系客服”。 在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打“淘宝网集市消费者热线”，向淘宝官方投诉。
3、申请退款，并且最好保留相关图片记录，防止卖家在申请退款之后再发货，造成强制交易的面。
在自己的订单里面选择申请退款就可以了
第一 秒拍秒退 并没有什么不对，淘宝规则上是允许的。
第二 买家并不知道退款后卖家还是继续发货，没有拒收是很正常的，我淘宝买东西多时，好几个快递一起到，不拿回家打开的话，我也不知道收到的是哪件东西。
第三 卖家在退款后仍然发货，这是卖家自己发货方面有问题，不管是订单作废还是联系快递拦截，都应该是卖家主动做这事，而不是买家来负责和担当。
所以，你就问他东西还要不要，要就到付，不要的话你就给扔掉了，让他少废话。
看来是店家找来了
交易状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”时，买家随时都可以申请退款。
建议申请退款前先和卖家沟通协商，若未能联系上卖家，也不影响退款的申请。
提醒：如果是需要退货退款的交易，最好能和卖家先确认退货地址再退货，避免地址错误导致造成的不必要的运费支出或者货物风险。
淘宝投诉可以打12315么?对于这个问题的答案，回答是肯定可以的，因为淘宝虽说是电商平台交易，也是一种交易，是可以通过12315投诉电话，但有时候投诉的效果并不是特别好，应为不会有用，12315是消费者举报投诉专线，隶属于工商局，针对交易纠纷消协是进行协商处理。
联系不到卖家可以直接申请退货，以免造成不必要的损失。退货流程：
1、登录淘宝。
2、进入我的淘宝。
3、进入“已买到的宝贝”。
4、点击指向该商品栏的“退款/退货”。
5、点击“我要退款”。
6、选择退款原因和退款金额---“提交退款申请”。
7、商家确认，同意退货。
8、买家退货，并提交物流单号。
9、商家收货，并做收货确认，此时支付宝将资金打入买家家账户内。
可以申请退款的，切忌，考虑一下寄回的邮费问题，保留好聊天记录，这样避免造成不必要的损失！如果卖家始终不回话，可以请淘宝客服协助解决，他们会按规定把钱退还到您的账户。
淘宝联系商家的方法是：
1、在手机桌面找到并选择淘宝，在淘宝中点击“我的淘宝”。
2、之后点击“查看全部订单”，选择自己想要获取卖家联系方式的订单。
3、订单详情页面下拉找到并选择“联系卖家”即可。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。
淘宝联系商家的方法是：
1、在手机桌面找到并选择淘宝，在淘宝中点击“我的淘宝”。
2、之后点击“查看全部订单”，选择自己想要获取卖家联系方式的订单。
3、订单详情页面下拉找到并选择“联系卖家”即可。
淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。
1.
在手机上打开手机淘宝APP。
2.
打开手机淘宝客户端后,登录自己要操作的账号,找到并点击“我的淘宝”选项。
3.
在页面右上角中找到必备工具栏,点击“查看全部工具”。
4.
将页面拉至下方,在“第三方提供服务”的标签下,找到并点击“我是商家”。5、进入后即为手机淘宝的卖家中心。
淘宝卖家中心我们分为四大板块、菜单栏、卖家工作台、官方信息中心、软件服务。
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