首先可能您的淘宝app到了需要更新的时候，有些app如果长时间不更新，那么就会导致某app些功能不能使用。
其次，可能你进入了卖家黑名单。（一般情况下不可能出现这种状况）另，可能卖家将自己的店铺注销了。（这种情况也比较少有）具体情况以事实为依据段论。
如果您想与另外一个卖家客服聊天，可以在该卖家店铺页面点击“联系卖家”按钮，在弹出的对话框中选择“聊天记录”，然后找到该卖家客服并点击“联系客服”即可进行对话。
如需更换当前与您聊天的卖家客服，则可以直接关闭当前对话框，再次点击“联系卖家”按钮进入对话框页面，选择需要聊天的客服即可。
要直接与淘宝卖家聊天，可以按照以下步骤操作：1. 打开淘宝网站，登录个人账户。2. 在主页上方的搜索框中输入想要购买的商品或店铺名称，并点击搜索。3. 在搜索结果中找到想要聊天的卖家，点击其商品或店铺。4. 进入卖家的店铺或商品页面后，在右下角点击“联系卖家”的按钮。5. 在弹出的聊天窗口中输入想要询问的问题或与卖家交流的内容，并点击“发送”按钮。6. 等待卖家回复后，即可在聊天窗口中查看卖家的回复并进行交流。在与卖家聊天时，请确保礼貌、尊重和理解，并尽可能清晰、详细地描述问题或需求。同时，也可以在购买商品前就与卖家交流，了解更多关于商品的信息和售后服务等方面的细节。
在淘宝网站里，和卖家聊天的方式有两种。
第一种方式是在商品详情页下方找到“联系卖家”按钮，点击后可以进入聊天窗口，和卖家进行即时沟通；
第二种方式是在订单管理页面中找到相应订单，点击“联系卖家”按钮即可进入聊天窗口，和卖家进行交流。在聊天窗口中，买家可以向卖家询问商品的详细情况、发货时间、售后服务等问题，同时也可以发送图片和视频等多种文件，方便双方更好地完成交易。
在淘宝上与卖家聊天，您可以通过以下几种方式进行：
1. 商品页面的聊天工具：在商品页面上，通常会有一个“联系卖家”或“在线咨询”的按钮，点击这个按钮可以直接与卖家建立聊天。
2. 商家店铺内的聊天工具：进入卖家的店铺页面，通常会有一个“联系客服”或“在线聊天”的入口。点击进入后，您可以选择具体的客服或在线客服进行聊天。
3. 淘宝旺旺软件：淘宝旺旺是专门为买家和卖家提供的聊天工具，您可以在电脑或手机上下载安装淘宝旺旺软件，并使用淘宝账号登录。在旺旺中搜索卖家店铺或卖家昵称，找到卖家后即可实时聊天。
4. 订单页面的聊天工具：在订单页面上，通常会有一个“联系卖家”或“在线咨询”的按钮，点击进入后，会直接跳转到与卖家的聊天界面。
请注意，具体的聊天方式可能因卖家设置或淘宝平台更新而有所不同。如果您在上述方式中找不到合适的聊天入口，建议您浏览淘宝的帮助中心或联系淘宝的客服支持，以获取更准确的指导。
方法一：直接点卖家用户名旁边的“和我联系”（黄色表示在线，灰色表示离线）
方法二：下载阿里旺旺并安装，用户名和密码跟淘宝一样，基本上操作类似QQ 方法三：看商品描述里卖家有没有留下其他联系方式，如QQ、手机号、MSN
淘宝卖家聊天工具快捷回复语设置的语言具体如下：
售前用语：开头语 （一般是 您好，在的呢，请问有什么可以帮到您的呢 这类似的）；
具体产品的答疑（看你具体做什么类目，卖什么产品了，顾客大概会问一下关于产品的哪些问题来 设置快捷键，比如说尺寸啊、防水啊类似比较担心的问题）；
关于服务的快捷键（一般顾客会问发什么快递啊、多久可以到，什么时候发货，你可以根据顾客会问的问题 设置一些相关的快捷用语）；
结束语，也叫作告别语（温馨提示：收到宝贝后请检查产品是否完好且确认是否满意我们产品，如果满意请给予5分好评哦！如果不满意，我们的服务承诺是7天无理由退货（来回运费都不用您承担），有任何疑问请咨询在线客服，如果对客服不满意，请联系售后服务投拆）等。
手机或者电脑的截屏功能可以记录下来
电脑未重装系统前，本地聊天记录会永久存在，您可以在相对应的聊天界面下找到“聊天记录”菜单，里面有“查看本地聊天记录”进去之后就可以看到相应的聊天记录了，活跃度18级以上，在线聊天记录可保存一个月，E客服的用户在线聊天记录可以保存三个月。希望对你有帮助！
在淘宝里面，可以通过点击商品页面右上角的"联系卖家"或"在线客服"按钮来和卖家聊天。淘宝作为一个电商平台，为了方便买家和卖家的交流和沟通，提供了聊天功能。通过聊天，买家可以向卖家咨询商品的信息、价格、库存、配送等具体问题，更好地了解商品情况。除了与卖家聊天，淘宝还提供了其他多种方式进行交流和反馈，如留言、评价、申请售后等，这些都有助于买家和卖家之间建立良好的沟通和信任关系，提高交易的效率和信任度。同时，也让电商交易更加的便捷和高效。
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