买家与卖家沟通协商后决定。
淘宝卖家发错货，投诉会扣宝贝金额30%，不高于500元的赔偿，赔偿以天猫积分手段发放到用户的账户。
卖家如果缺货在发货期内没有发货，等到有货了才发出，没有跟买家沟通，可以投诉未按约定时间发货，也是赔付30%的积分
淘宝卖家发错货，可以申请退款、联系淘宝客服或申请淘宝客服介入。
首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。
卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那么我们可以进行以下的操作。
如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。
如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的15天内申请售后，选择退货退款。
15天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，联系淘宝客服处理。
以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。
卖家不发货处理；
1、首先看下卖家承诺的发货时间，如果没有违背的建议先联系卖家或者找到订单点击催发货2、如果是已经超过承诺时间的，先联系卖家，超时的可以投诉处理3、超时不发货的订单里面找到投诉入口，选择原因说明即可4、等待卖家处理，如果卖家处理不合适或者拖延可申请小二介入注意；沟通期间注意自己需要占理，这样小二才会判定成功
你可以直接在订单页申请退款，提交原因就可以了
首先联系卖家退货，卖家会给你一个详细的退货地址，然后你要进入淘宝申请退货，打开淘宝手机APP—我的淘宝—我的订单—点击进入你想退货的那个商品订单—申请售后—选择退货，然后根据流程填写信息—然后根据卖家发的详细地址，去快递填写好邮寄信息，然后把有快递条形码，然后重新进入淘宝APP，单击退后，输入你需要退胡的信息，和你发货的快递单号，过后就需要等待店家收获过后退款给你过程大概4-5天，就算卖家收货过后不退款给你淘宝会强制退款到你的账户，这是由详细说明的，还不懂得话可以咨询淘宝工作人员
淘宝店两颗心需要11笔交易。
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。淘宝卖家2个桃心不是按单数计算，是按信用积分计算的，淘宝卖家2个桃心需要11个信用积分。
卖家发错物品，卖家可以与买家协商，例如补差价之类的处理方式，但是如果买家不同意，卖家还是需要给予换货，且换货所产生的运费都需要卖家承担，一般是买家先垫付邮资退货给卖家，卖家收到之后换货发回给买家，并且需要将买家垫付的邮资，支付给买家
可以按照以下步骤进行：
1. 登录淘宝账号并进入"已买到的宝贝"页面。
2. 找到需要退货的商品，点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页中，找到并点击"申请退款/退货"按钮。
4. 在退款/退货页面上，选择退货原因并填写退货说明。确保提供准确的退货原因和详细的问题描述。
5. 根据退货原因，选择退货方式。通常有两种选择：快递上门取件和自行寄回。
- 如果选择快递上门取件，填写好相关信息并选择合适的时间。
- 如果选择自行寄回，点击"提交申请"后，系统将会提供卖家的退货地址和联系方式。
6. 根据你的选择，进行相应的操作：
- 如果选择快递上门取件，等待快递员上门取件。
- 如果选择自行寄回，将商品安全包装好，并按照卖家提供的地址寄回。建议使用可追踪的快递方式，并妥善保留好寄回的快递单号。
7. 退货物品送达卖家后，卖家会进行验收。一旦卖家确认收到并验收通过，你的退款将会被处理。
需要注意的是，具体的退货政策和流程可能因卖家和商品而有所不同。在进行退货前，建议你仔细阅读卖家的退货政策，并与卖家沟通以确保顺利的退货流程。
淘宝卖家发错货如果还没到达目的地网点的话联系快递客服撤销寄件就可以，撤销寄件后快递包裹会原路退回，同时要将新快递单号发给客户告知已经变更了寄件快递单。但如果寄错商品已经被签收的话，卖家只能联系客服让对方将商品退回来并且承担退货运费。
如果您在淘宝购物时收到错误的商品，您可以按照以下步骤处理：
1. 检查收到的商品：首先确认收到的商品与您购买的商品不符。检查商品的型号、颜色、规格等，确保它们与订单信息不一致。
2. 联系卖家：通过淘宝的聊天工具（如阿里旺旺）联系卖家，告诉他们您收到了错误的商品，并附上相关证据（如商品照片、订单截图等）。请保持礼貌和耐心，以便与卖家达成解决方案。
3. 沟通解决方案：在联系卖家后，双方可以协商一个解决方案。通常，卖家会要求您将错误的商品寄回，然后为您重新发出正确的商品。在某些情况下，卖家可能会同意免除您的运费，或者为您提供一定的补偿。
4. 寄回错误的商品：如果卖家同意为您更换商品，请按照卖家提供的地址将错误的商品寄回。在寄回商品时，请确保使用合适的包装，以防止损坏。同时，保留好快递单号，以便在需要时提供给卖家。
5. 确认收到正确商品：在卖家收到您退回的商品后，他们会重新为您发出正确的商品。收到正确商品后，请检查是否与您的订单一致。如果一切正常，您可以确认收货，并对卖家的服务进行评价。
请注意，在整个过程中保持良好的沟通，以便解决问题。如果卖家没有积极解决问题，您可以向淘宝客服投诉，寻求平台干预。
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