骂人这种事就算你投诉，小二也管不到，如果对你造成威胁，他会建议你报警。我已经几次投诉都是这样的结果了。
淘宝主要为买家服务，如果投诉客服估计不会受理，因为只有卖家不能辱骂买家规定，没有买家辱骂卖家的处罚。
淘卖家违规扣分不会扣钱的，放心。
扣分在低于24分时次年1月1日零时清零。超过24分的清掉24分剩下的分要到再下一年的第一天清零。超过48分的将直接关店，不清零。
消保金是用来赔偿消费者的，是在你没有充分理由的情况下不同意退货。由淘小二强制扣除消费者购物金额赔偿给消费者的。
违规扣分会被淘宝降权，对卖家的商品搜索排名有影响的，具体影响多大，影响时间存在综合因索，就是淘小二也不能直接回答上来，
所以你以后要多了解淘宝规则，不要被扣分了
必须和解，采用任何手段这个投诉都不要让它成立。
这个扣起来基数是12分，但实际上处罚只有两个结果，一种是以争议、争吵等相互行为不作受理结束，一种就是永垂不朽，当然，你应知淘宝会让谁有这样的结果。你需要彻底明白，淘宝规则中有卖家行为管理规则，但一直都没有买家管理方面的规则。这是高压线，没事别乱踩，因为攻击恶客牺牲的正直卖家数量超出你的想象。淘宝客服会去核实，虚假举报，卖家不会受到任何损失，淘宝在对待卖家跟买家都公平公正。不会错怪一个好人也不会放过一个坏人。毕竟淘宝运营那么久了，售后及投诉各方面都很完善的。人工客服是24小时在线服务的。
手机上没有办法举报的，需要登录电脑端才可以，方法如下：；
1.进入淘宝网后，点击登录自己的账户。；
2.在首页上方找到‘我的宝贝’然后点击已买到的宝贝。；
3.找到你最近买到的商品，选择你要投诉的产品，点击投诉卖家。；
4.然后你就会进入到投诉的信息填写页面，这里你要好好填写，有必要的话还需要上传图片。投诉淘宝商家的话，你这边还需要经过双方协商后才能设计淘宝客服介入的。；
5.如果你是投诉天猫商家的话，你只需要填写相关信息后，天猫会马上介入帮你解决，不过要等待5个工作日的时间。期间，你也可以修改投诉要求，和撤销投诉。；
6.很多人不知道举报入口在哪里，我们打开搜索页面，输入你要找的产品，在下方找到你要投诉的那个产品，把鼠标移到商品上，不要点击。在右上角会出现一个小标志。点击它。；
7.然后你就会进入了全网举报的窗口。这里有很多选项，选择你要投诉的类型。比如我们选择一项假冒及盗版。；
8.这个时候就会出现你要举报的商品信息及店家商铺，但是你要根据实情举报。要不然对方都不会受理了。所以能协商解决的问题还是和平解决为好。
卖家无法主动给买家退款，目前淘宝没有这样的强制程序；
买家一直没有发起退款申请，卖家也一直没有进行发货，交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”；在买家付款后的第365天，淘宝系统会进行自动退款；
卖家可以及时旺旺或其他方式联系买家，告知详情，请买家发起退款申请进行处理；只有买家发起退款申请，卖家才能有确认退款入口；
如果无法联系到买家或买家不予理睬，卖家也不必惊慌，存在的已付款交易（未发货）对店铺经营和卖家信誉不会造成任何影响；
提供通话记录或者录音给淘宝客服投诉的，也可以在订单下的投诉商家，投诉商家骚扰行为。
找淘宝官方客服，淘宝小蜜介入。
淘宝账号卖家变成买家无需操作，淘宝账号可以是买家身份也可以是卖家身份的。卖家账号如需要查看买家账号信息；可以按以下步骤操作如下：
1、进入淘宝网首页。2、点击我的淘宝。3、可查看到作为买家购买宝贝、购物车、收藏、优惠信息、评价等账号信息。4、点击账户设置。5、可查看到个人资料支付宝绑定个人交易信息收货地址等。
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