流程是必须的，
首先你要申请售后，
然后该退款退款，该退货退货；
然后你才能进入到投诉流程里，这里你需要提供完整的信息，因为淘宝也要避免有买家恶意投诉，需要双方先把问题处理完，然后才会介入进行权重处理，降权处理。这个我个人还是比较理解的。毕竟有一些买家确实是没事找事- -……
当然在你投诉的过程中，之所以淘宝预留了一些时间，其实是在给商家机会，如果商家脑子可以，他们会表态，对自己的产品自我检讨或是与你协商平息干戈……当然遇到那种死猪不怕开水烫的卖家……就等于在这期间你们无法达成任何共识，或是卖家虽然同意了你的退款却毫无歉意，让你觉得实在花钱买了一份不开心，那么你就可以通过后续的投诉流程，该说他怎么就怎么了……
但在全部的交易过程中有三样东西需要提前准备好；
首先是聊天记录，不需要太清晰的逻辑，但是在客服与你承诺或之前应予的事情要有记录！
然后是相关的产品详情页与主业展示内容与你收到的实物之间的区别，这个可以精细到毫米的去测量，需要完整的照片，尺子测量等等；
最后就是你需要一点耐心，这个是必须的；在于淘宝的小二沟通的时候，需要逻辑清晰，上纲上线的把事情说出来；
最后，作为一个消费者，建议大家不要对自己的维权行为表示羞涩；就想当你想对别人说自己要有人权的时候，你的自由言论的权益，你的消费者应得的利益！都是一样重要的！不要只在网上跟人吹比的时候强调自己是一个有人权的人！
也要切实的在实际利益关系里表明自己的立场！
当然，得饶人处且饶人……遇到那种在售后过程中好说话的卖家，我也是本着你微笑服务，我就好来好散的态度。
但是，面对那些臭不要脸胡搅蛮缠的卖家！绝不姑息！
投诉入口关闭，会员不能在线发起投诉维权有以下几种原因：
1、交易进行中，包括交易“退款中”，有任何纠纷问题请在退款中说明。
2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。
3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权类型有：售后保障服务（含消费者保障服务类）、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。
4、超出在线投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天（恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉）。
5、已经发起过一次维权，维权只有一次机会。
想要的话拍了就尽快付款，如果卖家催付之后买家不作回应，卖家可以判定为恶意拍单，有权关闭订单，就算投诉，小二也会认为你是恶意拍单，如果你想要的话再拍就好了，又何必去投诉呢，我们店也经常会有拍了不付款就下线，旺旺消息，即便在线也不回应，我们都是拉入黑名单的，都是一些无效订单和捣乱的买家，有的还是同行
如果说你在淘宝上面所购买的商品被卖家强行进行关闭交易的话，并且退款，你可以投诉给淘宝官方客服告知一下，你所购买的商品被卖家强制性进行退款，然后淘宝官方客服会对淘宝卖家进行询问，然后会，在48小时之内告知你处理结果。
投诉入口关闭，会员不能在线发起投诉维权有以下几种原因： 1、交易进行中，包括交易“退款中”，有任何纠纷问题请在退款中说明。
2、不符合相关投诉维权的开放发起条件。3、没有相关投诉类型。目前淘宝页面上可以直接发起的投诉维权类型有：售后保障服务（含消费者保障服务类）、违背承诺、延迟发货、恶意评价、恶意骚扰。4、超出在线投诉维权受理时间范围。一般情况下投诉维权有效期为交易结束的0-15天（恶意评价在评价做出的30天之内支持申诉）。5、已经发起过一次维权，维权只有一次机会。淘宝投诉卖家的流程是：从“已买到的宝贝”中找到要投诉的订单，点击“投诉卖家”，然后填写内容并上传证据就可以了。注意：
1、没有交易成功的订单是不可以投诉卖家的；
2、没有上传足够的证据，通常投诉都不会成功的。
正常情况下是可以针对于卖家进行投诉，点击当前你自己个人页面我的功能，找到我的订单，找到指定所进行购买的商品，点击下方页面投诉商家提交商品的使用信息投诉即可，如果说没有办法进行投诉，只能够和平台进行法会，由平台介入双方之间的纠纷，针对于他进行处罚。
卖家也是可以投诉买家的，但是只限以下几种情况：
异常拍下
买家拍下大量商品导致无法发货
异常退款
买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营
异常投诉
买家滥用投诉权利获取赔付
敲诈勒索
买家利用聊天工具向我敲诈勒索
不合理评价
利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为
一、直接在订单中进行投诉
1、打开淘宝平台，在此窗口中登陆淘宝帐号。
2、登陆成功后，可以把鼠标移至：我的淘宝--已买到的宝贝，点击它进入个人购物窗口中。在此窗口中找到买到的物品，不管交易是否成功，是否关闭，才会有举报，投诉相关的按钮。
3、如果交易关闭后，点击“投诉”按钮后会弹出一个小窗口，会有一个蓝色字样提示点击查看里面的具体投诉明细信息。如果交易没有关闭，或是交易正在进行中，点击“投诉”按钮后可以进入投诉流程中。
二、直接找平台淘宝客服
1、在进入淘宝平台后，把鼠标移至顶部的：联系客服--消费者客服，点击它进入消费者窗口中。
2、点击“联系客服”选项卡;在此窗口中可以直接在线联系，也可以直接电话联系平台客服，进行沟通后投诉淘宝卖家店铺。这里的投诉，建议买家提交相关的真实凭证。我们在购买东西的时候要仔细看清楚，如果购买到一些假冒劣质产品，侵害了我们的消费者的利益，我们就可以按照上面的方法去相关部门投诉举报，最后大家应该知道12315可以投诉淘宝卖家了吧。如果大家在淘宝上遇到侵权问题的话，不仅可以找12315投诉，还可以直接找淘宝客服去投诉。
1、打开淘宝，点击【我的淘宝】，然后点击【客服小蜜】。
2、然后输入框，输入【投诉】，选择娃段五订单。
3、【确认】好选择的订单。
4、选择投诉原因
5、申请投诉，接着选择原因。
6、然后表格填完整，点击【提交】。
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