你可以在退款申请完成后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家承担运费。如果卖家不同意，淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理。。。
如果是卖家责任导致的退款退货，淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。
找平台客服，输入人工客服，多复制几次
可以的，具体做法如下：
1、登录淘宝账户，点击上方的“我的淘宝”。
2、点击左侧的“已买到的宝贝”。
3、找到已经退款成功的订单，点击“投诉商家”。
4、选择需要投诉的类型，以“承诺未履行”为例，点击。
5、依次选择好“投诉类型”，“投诉原因”，“投诉说明”，“上传凭证”。
6、输入联系电话，点击提交申请，这样就已经投诉商家了。
淘宝退款成功后，卖家不能投诉买家。
退款成功后，交易记录也不存在了，所以卖家无法投诉买家，同样买家也无法投诉卖家。
买家提交退款申请，如果申请不合理，卖家可以拒绝申请。卖家在收到买家退回的货物发现货物被买家损坏，卖家也可以拍照提交拒绝退款申请。在退款申请结束之间，如果买家有威胁辱骂敲诈之类的行为，卖家可以投诉买家，但是要保存好证据。
您可以登录到：“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权点击“查看详情”，已“仅退款”售后类型为例，点击页面中间的“取消退款申请”即可（售后类型不一样，按钮名称也不一样）。注意：发起维权只有一次机会，撤销后将无法再次重新发起。
您可以登录到：“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权点击“查看详情”，已“仅退款”售后类型为例，点击页面中间的“取消退款申请”即可（售后类型不一样，按钮名称也不一样）。注意：发起维权只有一次机会，撤销后将无法再次重新发起。
正常申诉就是了，无法可办，是否投诉你，是买家的决定，不可能你有什么办法去替代买家意志呀。
不过，您可以和买家协商撤销投诉，这在淘宝小二介入前是可以的。而且买家只有在退款申请成功后才能发起违背承诺投诉，交易进行中或维权进行中不能有效发起投诉。退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。
然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
可以投诉，但需要有合适的违背承诺方面的问题。
你可以打开你的 已买到宝贝 页面，找到这项交易，然后点击交易旁的 投诉 字样，这就是投诉入口。
、登录淘宝账户，点击上方的“我的淘宝”。
2、点击左侧的“已买到的宝贝”。
3、找到已经退款成功的订单，点击“投诉商家”。
4、选择需要投诉的类型，以“承诺未履行”为例，点击。
5、依次选择好“投诉类型”，“投诉原因”，“投诉说明”，“上传凭证”。
6、输入联系电话，点击提交申请，这样就已经投诉商家了。
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