你可以在退款申请完成后通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉,要求卖家承担运费。如果卖家不同意,淘宝小二介入会根据维权情况和规则进行判定处理。。。
如果是卖家责任导致的退款退货,淘宝会扣除卖家保证金赔付买家运费。
找平台客服,输入人工客服,多复制几次
可以的,具体做法如下:
1、登录淘宝账户,点击上方的“我的淘宝”。
2、点击左侧的“已买到的宝贝”。
3、找到已经退款成功的订单,点击“投诉商家”。
4、选择需要投诉的类型,以“承诺未履行”为例,点击。
5、依次选择好“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”,“上传凭证”。
6、输入联系电话,点击提交申请,这样就已经投诉商家了。
淘宝退款成功后,卖家不能投诉买家。
退款成功后,交易记录也不存在了,所以卖家无法投诉买家,同样买家也无法投诉卖家。
买家提交退款申请,如果申请不合理,卖家可以拒绝申请。卖家在收到买家退回的货物发现货物被买家损坏,卖家也可以拍照提交拒绝退款申请。在退款申请结束之间,如果买家有威胁辱骂敲诈之类的行为,卖家可以投诉买家,但是要保存好证据。
您可以登录到:“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权点击“查看详情”,已“仅退款”售后类型为例,点击页面中间的“取消退款申请”即可(售后类型不一样,按钮名称也不一样)。注意:发起维权只有一次机会,撤销后将无法再次重新发起。
您可以登录到:“我的淘宝”— “退款维权”—“售后管理”—在“淘宝售后服务记录”中找到对应的维权点击“查看详情”,已“仅退款”售后类型为例,点击页面中间的“取消退款申请”即可(售后类型不一样,按钮名称也不一样)。注意:发起维权只有一次机会,撤销后将无法再次重新发起。
正常申诉就是了,无法可办,是否投诉你,是买家的决定,不可能你有什么办法去替代买家意志呀。
不过,您可以和买家协商撤销投诉,这在淘宝小二介入前是可以的。而且买家只有在退款申请成功后才能发起违背承诺投诉,交易进行中或维权进行中不能有效发起投诉。退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。
填写投诉的原因,违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。
然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传,如果卖家不回你,就只截取自己的,并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度,然后提交。
如果在集市店购买的,买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉,卖家态度较好,建议顾客就别投诉了,淘宝经营也不容易,互相理解,如果态度恶劣,建议立刻投诉,要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。
可以投诉,但需要有合适的违背承诺方面的问题。
你可以打开你的 已买到宝贝 页面,找到这项交易,然后点击交易旁的 投诉 字样,这就是投诉入口。
、登录淘宝账户,点击上方的“我的淘宝”。
2、点击左侧的“已买到的宝贝”。
3、找到已经退款成功的订单,点击“投诉商家”。
4、选择需要投诉的类型,以“承诺未履行”为例,点击。
5、依次选择好“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”,“上传凭证”。
6、输入联系电话,点击提交申请,这样就已经投诉商家了。
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