商家自己设置的,不限时间发货。
不点发货发货肯定白搭,别人无法确认收货,那么你也就收不到钱,而且交易文档应该还通过旺旺发出,可以做链接以备当做交易凭证。
因为每个商家的情况不一样,商家需要考虑库存,快递等情况。卖家可以选择设置承诺为12,24,36,72小时之内发货。设置什么时间内发货,主要是因为这个时间是卖家承诺的发货时间,过这个时间没发货,有客户去投诉且成功的、卖家是要赔偿相应的保证金的。
卖服务一般不需要发货,可以直接和买家沟通服务的具体内容并提供服务。但如果是虚拟商品或需要邮寄物品则需要按照以下步骤发货:
1.确认订单信息,包括买家地址等。
2.根据订单内容准备好物品。
3.打包好物品并写上收件人地址和联系电话。
4.选择快递公司,填写寄送信息并选择寄件时间。
5.寄送物品,并及时提供快递单号和物流信息给买家。
6.等待买家确认收货。
注意:如果是虚拟商品,一般在买家付款后会受到消息或邮件。此时需要及时按照商品说明提供服务给买家,确认服务结束后即可关闭订单。
买家付款后,卖家那里会现实“买家已付款等待卖家发货”,卖家填写快递单子(单子上会写卖家姓名、发货地址、联系电话、物品详情和买家留下的收货地址、姓名、联系电话等),然后联系快递公司上门收货,快递公司把件取走后,卖家会在“已卖出宝贝”那填写快递单号,点击发货,这是买家那里会显示“卖家已发货等待买家收货确认”,买家收到宝贝后,确认无误,点击确认收货,然后给予评价,款就会打给卖家了,卖家再给予买家评价,交易就算结束了。
买家在等待宝贝送达的过程中,可以根据卖家提供的快递单号,来追踪宝贝宝贝到哪了。
如果买家不在家或者单位,一般情况下可由单位同事或者家人代收,如果没有人代收,快递员会再次上门派送。
基本上快递员每次派送前都会按照单子上的联系电话与收件人联系。
一般常用的快递公司是:顺风、申通、圆通、中通、天天快递、韵达、EMS等。
如果买家位置处在偏远地区,卖家才会发EMS,买家补快递差价。
淘宝网默认发货时间是48小时,如卖家在运费模板中设置发货合约时间的,可以按照发货合约时间发货。卖家若违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除了必须向买家支付违约金外,还必须向淘宝网支付同等金额的违约金。
有时间限制,淘宝对发货时间规则正文:
延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
(二)定制与预售类商品;
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准
有这方面的限制。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。
日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单:
1. 若订单为【待付款】,可以在付款后联系卖家发货;
2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;
① 可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;
② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请耐心等待呢;
③ 还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。
有时间限制,淘宝对发货时间规则正文:
延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元。
(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;
(二)定制与预售类商品;
(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。
卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准
72小时,如果是交易高峰期,最迟72小时内发货,通常24小时内发货,一般12小时就发货了!
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