淘宝退货卖家称没收到钱

admin

2024-10-17

一、淘宝卖家收到没拆封的手机退货，需要拆封检查吗？

如果你确认是原装封贴，则不需要再拆封检查了，买家是可以申请无理由退换货的。

二、淘宝卖家收到退货后怎么退款给买家？

如买家收到商品后需要退货退款，操作流程如下第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；第二步：根据您的实际情况选择“我要退货”，并选择退货的原因。

第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；下面这个是回复您问题的重点****** 第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”，详细填写方法点此查看。*温馨提醒退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有快递10天（平邮和物流30天）的时间来进行确认， ***重点****：逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

三、淘宝卖家说没收到退货怎么办？

这个很简单，你只要在退款协议上投诉的时候发上你的发货凭证，及圆通快递的收货凭证！

你把你的快递单上传，再到网上查询到此快递单的收件人截图一起上传这样卖家就不能赖了答案补充你只要上传了凭证,在你们退款不能协商,28天后,也就是你们都不同意的时间到期后,淘宝小儿就会介入调查的!到时候淘宝小儿会以证据为主的答案补充这个就不好办了哟,就要找快递公司让他们确认是谁签收的!如果不是本人签收就是快递公司的事了答案补充我都说了,不能确定是谁签收的,这种情况要先找快递公司确认!这是快递公司的责任了答案补充他们不能确定是谁签收的,如果不是你上面写的本人签收的,就是快递公司的事情,肯定要找他们了,不过赔不赔很难说的,现在的快递行业很乱的,相关的法律法规也不健全!这种是已经签收的,现在的问题就是确定这个签收的人是谁.答案补充谁的责任就找谁,不赔你只能找有责任的啊,可以投诉,可以找消协!如果是快递公司没有发到卖家本人收货,卖家当然没有责任了,责任就在快递公司送货送错了,或者就是你自己把收件人写错了.

四、淘宝卖家没收到退货，能申请退款吗？

首先，你不用担心，这种情况卖家不退款给你的几率几乎为零。其次，你要看清楚淘宝退货流程里的提示，尤其是本次退货流程的当前提示信息，是否有提示你要进一步的操作。

正常流程是，你申请退货，卖家同意退货，你发回商品，你填写发回商品所用的快递单号到淘宝退货流程里证明你退货给卖家，注意提交退货快递单号非常关键，如果你不提交，退货流程可能会认为你没有退货而自动关闭，并不会退款给你。

卖家收到货后不是必须马上给你退款的，如果卖家不主动退款，则淘宝会在超时后自动打款给你，此时你应该可以看到超时的提示信息。

如果卖家收到货拒绝退货，他会发起一个拒绝退货的操作，同时你的退货流程里应该会有提示，此时你可以选择要求淘宝介入仲裁，正常情况卖家不会这么做，因为无论如何他赢得希望都不大。

五、淘宝货收到了卖家没显示发货？

1.先和卖家沟通，看你自己的货物是否是发的这个快递，快递单号是否正确，2.如果正确让卖家和快递公司沟通，如果是快递公司的问题，你就要让卖家和沟通，这样货物丢失由卖家和快递公司自己协商，一定不要确认收货，把责任全部让快递和卖家承担，看是否重新发货还是让卖家给你退钱。

六、淘宝换货，卖家收到了，要先点退货吗两天没发货？

是的，换货要在淘宝订单详情页先操作进入流程再退货换货的；若您购买的商品有问题已经退回卖家，但卖家没有操作退款、不同意换货或维修服务的，请查看以下几种情况：

1、货物已经退回卖家，但是尚未申请退款的，请您先申请退款；

2、交易申请退款进行中，若双方在无法协商的情况下，买家需点击“要求客服介入处理”，后让淘宝的客服人员来帮助您处理。

3、交易成功之后的0-15天内，买家将货物寄回之后卖家没有退款，请买家到“已买到的宝贝”中点击“申请售后”，维权要求选择“已经退货，要求退款”提示：如果卖家收到退货一直不退款，请您先查看退款状态，如果退款状态是“退款协议达成，等待买家退货”，卖家收到退货后是不能点击同意退款的，需要您先修改退款协议。建议先联系卖家协商处理。