1、打开我的淘宝，打开手机淘宝，点击右下角我的淘宝
2、点击我的订单，进入我的淘宝页面后，点击我的订单进入订单详情页。
3、选择需退款订单，进入所有订单详情页面中，找到需要退款的订单，点击进入。
4、点击退款，进入退款订单详情页后，点击退款。
5、点击我要退货退款，进入选择服务页面后，点击我要退货退款。
6、点击选择退货方式，进入申请退款页面后，填写退款原因、核对退款金额无误后，点击选择退款方式进入。
7、选择上门取件，进入选择退货方式页面后，勾选上门取件选项即可。
假如买的这件商品是包含运费的，快递上门取件的时候不用付费
包赔的，至于赔多少，要看你寄的东西价值以及你有没有交物品险
可以上门取件。
第一步：打开淘宝，在淘宝我的订单中，找到你要退的宝贝，点击退款中。
第二步：点击下方红框内的“我要寄件”按钮。
第三步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第四步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。
第五步：点击“提交”按钮。
第六步：这样上门取件就预约成功了，等着快递小哥来取件就好了。
淘宝的大件退货上门取件要先跟快递员联系，说明下要寄的是什么商品以及需不需要带包装箱再说好揽件时间就行。另外要跟快递员说好有电梯还是要爬楼梯，如果是低楼层爬楼梯或者高楼层有电梯还好，不然寄大件商品快递员只会在大门口等待揽收的。
如果商家没有同意换货的申请，就不能，所以你要先与商家沟通，确定对方同意退还了，才能上门取件
要取消淘宝上门取件退货，可以进入订单的退款详情，选择取消本次上门取件服务，取消掉之后如果还想要上门取件退货的话，可以再次选择的。
如果不想要快递上门取件的话也可以选择自行寄回退货快递。自行寄回的话可以找驿站，找快递网点，或者小程序上下单快递，自行寄回快递记得要在订单里上传快递单号。
首先你先上淘宝网上联系卖家，仔细确认一下对方是否已联条快递上门服务，时间是什么时间，约定的地点是否正确，电话号码是不是可以联系到你本人的。
再次查看一下通讯记录有没有漏接过电话。
最后若是卖家确认以上没有出现问题，那你可以主动联系快递上门来取件。
1、网上预约：淘宝首页-我的淘宝-已买到宝贝-点击“请退货”（这个是在卖家同意退货后，才会显示“请退货”的按钮），跳转到退货页面，点击“预约快递上门取件”按钮。
第二步：在取件时间栏中，点击请选择取件时间。
第三步：选择你所方便的日期和时间，点击确定。
淘宝退货没有官方上门取件服务的话，可能是淘宝的退货程序卡住了因此可以晚点再来查看下退货情况。如果隔了一两天还是看不到上门取件服务的话买家就要自己下单叫快递或者自行前往快递网点寄件了。
如果是下单叫快递的话可以通过支付宝的快递小程序或者微信快递公众号下单，下单成功了快递员会联系买家揽收包裹的。
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