如果不是卖家的原因,而是买家恶意退款,可以起诉
正常申请退款不会的。如果是恶意退款的话也是会被记录的
可以,起诉淘宝卖家被骗您应该找淘宝客服介入处理,就算你直接去工商局投诉,也是由商家和淘宝平台协商处理先!这是有先例的。 但是民事诉讼把淘宝平台列为连带责任应该很难获得支持。目前淘宝平台的说法是淘宝是服务方,不是经营平台。
网络购物现在越来越频繁,然而因为网络购物引起的矛盾纠纷也是越来越多了。淘宝就是其中的巨头,淘宝纠纷由小二进行处理,淘宝小二的处理结果未必使你满意,起诉便成了可能。
对于一些小额标的案件,个人建议自己去起诉就好了,可以找律师写一个起诉状就好,专门聘请律师代理起诉成本很高就不建议了。
1.
首先要获得卖家的地址。 拿到卖家的地址是起诉的第一步。如果是商城的,可以点击查看他的营业执照,按照经营地址起诉就可。如果是个人卖家的,则需要保留其发货地址,按照发货地址起诉。
2.
准备起诉状 弄清楚对方的基本登记信息(对方的名称、地址、法定代表人、电话等),可以自己写也可以找律师代写;并按对方当事人人数复印副本;一般如果和店家的争议金额不大,并且不复杂的,可以自己拟定起诉状。
3.
准备证据 你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等,可以先行提交复印件,原件等开庭时提供质证即可。
4.
法院立案 带上诉讼费;到法院立案庭立案。
淘宝卖家在处理退款时,首先需要了解买家的退款原因和订单状态。以下是针对不同情况的处理方式:
1. **买家未付款**:如果买家尚未付款,但卖家想取消订单,可以直接在订单管理中取消订单。
2. **买家已付款但未发货**:
- 按期退款:如果买家申请退款,卖家通常应在5天内处理退款申请,否则系统会默认为退款。
- 合理拒绝:如果卖家判定买家是恶意退款,且有充分理由,可以拒绝买家的退款申请。
3. **买家已付款并已发货**:
- 收到货要求退款:卖家可以选择拒绝退款,然后买家可能会再次提出退款请求。此时,双方需要协商解决。如果协商无果,淘宝的相关人员会介入处理退款。
- 未收到货要求退款:在这种情况下,系统会要求卖家上传发货凭证来证明商品已经发出。
4. **处理退款操作**:卖家可以在卖出宝贝列表中找到相关交易,点击详情后选择退款按钮,输入支付密码确认退款。如果是直接退款,款项会直接打到买家的支付宝账户。
5. **退款后的引导**:即使同意退款,卖家也可以推荐店铺内的其他商品给买家,可能其中有符合买家需求的商品,从而为店铺带来新的交易机会。
和商家联系好,点售后,点申请退货退款,上传退货物流单号
个人客户端订单用户自己才有操作权限,不必担心
起诉淘宝卖家宣传的话,我们一般是掌握他的证据了之后,直接到法院去起诉就可以了。
淘宝卖家想要起诉买家,可以通过淘宝官方客服进行投诉或申诉,淘宝卖家也会遇到不良买家,比如买家恶意购物退款,造成卖家损失,卖家侵害卖家的名誉等等。
卖家都可以对买家进行起诉,此时,卖家应该向平台客服申诉,寻求平台客服解决纠纷。
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