根据最新2017淘宝规则,淘宝卖家也能投诉买家哦,这样的处理做到更加的公平、公正。
什么情况可以投诉买家?
虽然淘宝卖家可以投诉淘宝买家,但是只限以下几种情况,所以作为淘宝卖家一定要弄清楚了,淘宝卖家投诉买家情况如下所示:
1、异常拍下
买家拍下大量商品导致无法发货
2、异常退款
买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营
3、异常投诉
买家滥用投诉权利获取赔付
4、敲诈勒索
买家利用聊天工具向我敲诈勒索
5、不合理评价
利用宝贝恶意差评评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为
淘宝平台是没有强制退款这一选项的淘宝和天猫是作为国内最大的电商平台,他的第三方是由支付宝来托管,并监督的一个大平台,如果是在消费者与卖家之间所产生的纠纷客人在要求不退货的情况下,要求退款这一操作是不允许的同时,第三方平台他也是有一半是偏袒商家,毕竟东西没有强买强卖,也没有不退货强退款的道理。
这个也要看情况的:如果是投诉卖家违背承诺或者是违背发货时间承诺的,卖家要罚款还有可能扣分。如果是举报卖家的,被核实情况后,卖家要被处罚扣分下架商品。严重的可能会封店。
如果是申请退款卖家不同意退款,淘宝介入的投诉卖家的,这种就增加了卖家的纠纷率而已,影响没啥。
可以,12315热线是政府部门专门为了维护消费者权益,解决买家与卖家因买卖商品问题或商品质量而产生的一系列问题和予盾争端的政府部门,如果你在淘宝购买的商品,因质量,价格或者售后等产生的问题找客服投诉之后,还是不能解决问题的话,可以直接播打12315电话投诉,协商解决
这个是可以操作的,不过不是所有功能都能操作的,有些功能只能在电脑上操作的,所以想要更好的操作的话,只能使用电脑
可以,起诉淘宝卖家被骗您应该找淘宝客服介入处理,就算你直接去工商局投诉,也是由商家和淘宝平台协商处理先!这是有先例的。 但是民事诉讼把淘宝平台列为连带责任应该很难获得支持。目前淘宝平台的说法是淘宝是服务方,不是经营平台。
在淘宝里面你提醒卖家发货的话是有一定的作用的,因为有时候的话可能是淘宝的客服,可能有点忙不能及时的发货,这个时候的话你又比较着急的话,你可以催一下他,这样的话他就能尽快的帮你安排发货,你就可以尽快地接收到,你想要接收到宝贝了。
靠谱的,淘宝金牌卖家是淘宝对店铺的一种认可,意义类似于店铺等级金牌卖家可以当作适当参考,但购买时还是要看商品具体详情以及买家评论,这些都直接的反映了商品好坏。金牌卖家是:淘宝网根据一定时间段的销量和好评率达到一定级别后,授予网店的一种荣誉。这种网店的质量、售后、一般都会高于普通C店。
淘宝三颗星的卖家你是可以信任的,因为每一个商家都是有交保证金的。然后如果你看到的是三颗星的淘宝商家的话,他可能是新开的店才刚刚开始卖东西,所以你也是可以相信的,如果出现任何问题你可以直接去联系淘宝的平台客服。中途突然跑的话是可以扣他的保证金了。
不可以。淘宝网购物买家给卖家的差评,卖家是没有办法自己删除的,要删除也只能是给出差评的买家帐号自行删除,而且是有时间限制的,在互相评价后30天内可以修改成好评或者是直接删除评价。淘宝的差评或者中评改成好评的具体操作步骤为:
1、打开手机淘宝客户端,在首页下方点击我的淘宝;
2、在页面中找到必备工具--我的评价进入;
3、找到需要修改评价的订单,点击评价右上角的三个白点;
4、在弹出的菜单中选择改为好评选项;
5、进入评价内容页面,可以重新填写评价内容,但只能改为好评,修改后点击确认修改。
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