1.什么是海淘？

即通过信用卡等支付方式，自行在海外的购物网站上进行购物的行为。所购买的商品将由海外购物网站通过国际快递直接发货至国内，或是由转运公司代收货物再转寄回国内。

2.海淘与海外代购有什么区别？

海淘是指消费者直接在海外的购物网站上进行下单的行为；而海外代购则指通过个人/商家在海外商场或购物网站上代为购买商品的行为

3.相较海外代购，海淘具有什么优势？

首先，价格更便宜。代购商家通常要赚取一定比例的代购费；而海淘则是消费者直接在品牌商官网或购物网站上进行购物，节约了一笔可观的代购费；

其次，商品质量更有保证。国内代购渠道较为混乱，代购者的道德品质难以甄别，海外代购市场假冒伪劣的丑闻层出不穷；而直接在具有品牌授权资格的海外购物网站上购买商品，商品真伪与质量问题能够得到有力保证；

第三，能买到真正适合的商品，理性消费。海外代购通常是由代购商囤货后再转卖，商品选择面较窄，由于冲动消费买到不合适的商品几率较大。

4. 相较国内网购，海淘具有什么优势？

第一，同样的海外品牌商品价格更具优势。由于代理费用、税收等问题，海外购物网站上的商品价格相较国内专柜价格低30-60%。且海外购物网站经常会有打折促销活动；

第二，商品质量更有保障。海外制假售假的违法成本较高，知名的购物网站上买到假冒商品的几率极低；

第三，能买到国内尚未引入的品牌及款式/型号的商品。

5. 第一步，申请双币信用卡

由于海外许多网站不支持银联支付，所以建议申请VISA、Master这样支付范围更广的信用卡品牌。另外，有些海外购物网站会限制使用中国的信用卡，为了能在上面购物，还可以申请在海外网站上通过率更高的美国的运通卡（American Express，简称“AE”卡）。目前，国内有4家银行推出了美国运通联名信用卡，分别是中信银行、中国银行、工商银行和招商银行。

6. 第二步，克服语言障碍

除Google的Chrome浏览器自带翻译功能外，360、搜狗、火狐等常用浏览器都支持安装翻译扩展程序，如有道词典等，均基本能满足网上购物的语言需求。

7. 第三步，注册转运公司

如果您只选择支持直运中国的海外购物网站，那么您无需进行这一步。

转运公司相当于您在海外租用的仓库，您在转运公司注册后，转运公司会向您提供一个海外的地址以及用户名。例如，您在某个不支持直运中国的美国购物网站购物时，可以将商品运往转运公司所提供的用户名和美国地址，继而通过转运公司将商品运回中国。

8. 在海外购物网站支付时应使用何种信用卡？

带有VISA 、Master 或AE标志，且支持双币种结算的信用卡，可以满足大多数网站购物需求。不过，不是所有的海外购物网站都支持中国国际信用卡支付。

此外，少数海外购物网站也支持银联人民币信用卡付款。

9.AE卡是什么卡？使用AE卡有什么好处？

AE卡全称为American Express卡，即美国运通卡。由于AE卡在海外购物网站通过率更高，部分不支持国内Master、Visa双币信用卡的购物网站使用AE卡可以成功下单购买，因而成为海淘热门卡种。

10.如何申请AE卡？

目前，国内有4家银行推出了美国运通联名信用卡，分别是中信银行、中国银行、工商银行和招商银行。

中行AE卡由于申请门槛高，一般不予考虑。申请中信、工行、招行三家的AE卡主要条件有：年满18-60周岁；有稳定的工作和收入；提供身份证明复印件和工作证明文件等。如果您已经在相应发卡行办理过其它信用卡，申请会更加方便。

具体申请条件及流程请登陆发卡行网站信用卡页面查看。

11. 什么是多币卡？多币卡有什么好处？

双币卡一般是人民币+美元/欧元/英镑组合，由于海淘范围不断扩大，已不能满足多币种付款需求。多币种信用卡突破了币种限制，可满足持卡人多个币种的支付需求，节省了外币转换费，同时多币卡还支持自动购汇还款，使用相对更为方便。经常在美国和欧洲海淘的用户，选择多币卡可以节省一部分费用。

12.如何申请多币卡？

目前，可办理的多币卡主要有工行多币种信用卡、农行金穗悠游世界信用卡、中行全币种国际芯片卡、建行龙卡全球支付卡、招商银行全币种信用卡等。

发卡行不同，其信用卡政策也有所差别。其中工行多币卡支持10个币种的账户，而中行全币种和招行全币种现在办理还可享受终身免免费，其它各行也有各自的优势，请消费者根据自己的需求选择办理。

具体申请条件及流程请登陆发卡行网站信用卡页面查看。

13.什么样类型的海外购物网站值得信赖？

我们建议您在海淘时选择“品牌商官网”，“海外知名百货公司的线上商店”，以及“获得品牌商直接授权且具有较高美誉度的购物网站”。ModeSens与全球百余家电商合作，电商的筛选也以此为标准，收录在ModeSens上的购物网站所售商品，敬请放心购买。

14.部分海外购物网站为什么打开速度较慢？

海外购物网站的服务器通常不在中国境内，对速度有一定的影响。另外部分海外网站对中国IP地址流量限制，更换网站所在地IP地址方可解决。

15. 部分海外购物网站为什么打不开（或之前能打开现在打不开）？

部分海外网站对中国IP地址的访问限制，需更换网站所在地IP地址才可登陆。

16. 部分海外购物网站为什么一打开就跳转至中国官网？

部分海外网站对中国IP地址的访问限制，需更换网站所在地IP地址才可登陆。

17.如何注册海外购物网站？

一般情况下需要填写邮箱、姓名和密码即可完成注册。

18. 注册姓名如何填写？要填真实姓名吗？

注册海外网站姓和名需分开填写，First Name是“名”，Last Name是“姓”，填写时用汉语拼音即可，如“张小淘”，需在First Name处填“xiaotao”，Last Name处填“Zhang”。注册可以使用真实姓名，也可以创建新的名字。

19.为什么注册时提示邮箱不正确？

国内常用邮箱中如163、新浪、搜狐等邮箱通常可以成功注册绝大多数网站。极少数购物网站使用国内邮箱注册时会提示邮箱不正确，建议尝试使用国际邮箱注册——由于某些原因谷歌邮箱（即Gmail）不能使用的情况下，Hotmail也值得尝试。

20.在海外购物网站下单，通常要填写哪些信息或选定哪些内容？

在海外购物网站可以通过“访客”和“注册会员”两种模式下单。

访客模式下填写邮箱、邮寄地址、账单地址，并选择配送方式后即可完成下单。

注册用户首先输入注册邮箱和密码登录，然后填写邮寄地址、账单地址，并选择配送方式后即可完成下单。

21.什么是账单地址（Billing address）？

账单地址指的是支付时所用信用卡的账单地址，请以申请信用卡时填写的地址为准。填写账单地址用于核对用户信用卡信息，以保障用户用卡安全。账单地址核对有误的可能会造成砍单，因此一般建议填写国内真实账单地址。

22. 如何填写账单地址（Billing address）？

账单地址一般包括姓名、邮箱、电话、详细住址、城市、州/区、国家、邮编等内容。

23. 什么是邮寄地址（Shipping address）？

邮寄地址即商品配送地址。

选择直运的用户，邮寄地址按国内收货的真实地址填写即可；

选择转运的用户，则需填写转运公司提供的转运地址，再由转运公司根据你注册时所填写的国内收货地址发至国内。

24. 如何填写邮寄地址（Shipping address）？

邮寄地址一般包括姓名、邮箱、电话、详细住址、城市、州/区、国家、邮编等内容。

选择直运用户请填写国内真实收货地址。

选择转运用户请填写转运公司提供的地址。

25. 网站提示有折扣，为什么加入购物车却没有显示？

请确认折扣是否需要输入折扣码，并确认购物车内商品是否全部参加折扣活动。

此外，部分海外购物网站在结账页面才会显示折扣内容，请前往结账页面查看。

26. 为什么使用双币种信用卡支持时会提示失败？

虽然双币种信用卡支持大部分海外购物网站，但也有部分海外购物网站不支持国内双币信用卡支付，用户可尝试使用美国Paypal支付。

27. 我的信用卡是美元币种的，是否可以在欧洲购物网站使用？

受发卡行和购物网站政策影响，使用情况有所不同。一般情况下，美元币种信用卡可以在欧洲购物网站使用，使用时会产生1.5%的货币转换费。经常在欧洲购物网站购买的网友，建议使用欧元卡或多币卡支付。

28. 如何填写信用卡姓名？

一般为中文名字的拼音格式，拼写应和信用卡卡面上的姓名拼音一致。

29. 信用卡支付支持分期付款吗？

不支持。分期付款需使用美国信用卡。

30. 信用卡支付时不需要输入密码吗？

国外购物不需要输入密码，一般只需要提供信用卡号、信用卡英文姓名、信用卡到期日即可，大部分网站需要提供安全码（信用卡背面后三位数字，即CVV码）

31. 订单完成后收到了两次扣款通知是怎么回事？

国外购物网站购买商品时，一般会先扣除预授权，待商品发货后正式扣款。第一次扣除的预授权对账单不会产生影响。

另外，由于缺货或其它原因，购物网站将同一订单内的商品分为几个包裹递出，会采用分批扣款，最先递出的包裹会先收到扣款通知。

请关注账单信息，如有疑问及时联系发卡行。

32. 没有购物却收到信用卡扣款短信是怎么回事？

请及时联系发卡行，查明账单信息，确认是否为信用卡信息泄漏而遭遇盗刷，如果确认卡被盗刷，需及时联系发卡行停卡并说明盗刷情况，同时通过银行提供的被盗刷的商户信息咨询网站客服，向购物网站客服说明情况。只要应对及时，被盗刷的款项都可以追回。

33. 如何保证信用卡用卡安全？

信用卡设置短信通知，实时收到信用卡消费；

建议购物完成后删除个人付款信息；

注意保护个人资料，电脑定期查杀病毒和木马。

34. 除了信用卡还有哪些支付方式？

除信用卡外，大多数海外购物网站也支持Paypal支付，建议用户注册Paypal国际版，当信用卡无法成功支付时使用Paypal支付。

35. 下单后为什么先收到1美元（或其他数额）的扣款短信？

国外购物网站购买商品时，一般会先扣除预授权，待商品发货后正式扣款。预授权对账单不会产生影响，请关注账单信息，如有疑问及时联系发卡行。

36. 信用卡扣款和购买商品总价不符怎么办？

扣款少于总价，一般是由于缺货或其它原因，购物网站将同一订单内的商品分为几个包裹递出，分批扣款，最先递出的包裹会先收到扣款通知。

如发现扣款多于总价，请及时咨询网站在线客服处理。

37. 下单后收到银行扣除预授权短信，是扣款了吗？

国外购物网站购买商品时，一般会先扣除预授权，待商品发货后正式扣款。预授权对账单不会产生影响，请关注账单信息，如有疑问及时联系发卡行。

38. 为什么订单显示购买成功却没有收到扣款通知？

部分购物网站下订单后不会立刻扣款，而是在发货后完成扣款，请耐心等待，留意订单状态及邮件。

39. 什么是消费税？

消费税（Consumer Tax）指美国政府向消费品征收的税项。美国有5个免税州：俄勒冈Oregon、特拉华州Delaware、阿拉斯加Alaska、蒙大拿Montana、新罕布尔什州New Hampshellore。另外还有一些州为部分免税（根据商品种类的不同给予免税）。

美国各州的消费税税率差异很大，不同的购物网站情况消费税规定也不同，建议结账前可先输入收货地址（Shipping address）来判断税率。

一般直邮中国的商品免消费税。

40. 使用转运免税州地址费用更低吗？

使用免税州地址下单虽然免除了消费税，但由于免税州的运费较高，在选择转运地址时，需根据消费税情况分两种情况选择：

①无需缴纳消费税的商品直接发往普通州仓库；需要缴纳消费税的商品发至免税州仓库。

②比较消费税和免税州地址转运费，选择花费较低者发货。

41. 支付后如何查询和跟踪订单信息？

订单完成支付后，订单接下来的每一步变化都会在购物网站内更新，您可以登录购物网站查看订单详情、跟踪订单信息。商品由海外快递公司递出后，购物网站会向您的注册邮箱发送一封提醒邮件，您也可以直接联系购物网站在线客服，随时了解订单信息。

42. 如何申请取消订单？

海外购物网站商品未寄出前，查看订单页面一般会有取消订单（cancel）选项，如果没有，需要咨询客服是否可以取消订单。如商品已经寄出，可以通过咨询在线客服或者发邮件取消订单。已经扣款的，订单取消成功后会退款到扣款账户。

43. 信用卡已收到扣款，在购物网站查不到订单消息怎么办？

通常而言，未发货之前购物网站的扣款只是预授权，只有发货了才会真正扣款。如确实发生扣款，请及时咨询购物网站的在线客服。

44. 为什么会被砍单？

所谓“砍单”，即被购物网站取消订单。“砍单”通常有三个原因：

1、部分海外购物网站不支持中国国内发行信用卡；

2、部分海外购网网站对同一地址购买太多商品有所限制，因此对某些转运地址不友好；

3、某些国际品牌采取了区域市场价格保护政策，对购物网站将商品销售给境外消费者有所限制。比如，在某些网站购买雅思兰黛等国际化妆品牌，砍单的几率较高。

45. 砍单后如何处理？

砍单后请及时咨询网站在线客服，查明砍单原因后可以选择修改订单再次发货，确认不能发货的订单通常不会产生扣款。

46. 订单取消/砍单后几天可收到退款？

发货前取消订单/砍单一般不会产生扣款，之前扣除的预授权对信用卡账单不会产生影响，发货后取消订单的，一般情况下2—5天内会退款到付款账户。请留意短信通知及账单邮件，如有疑问请咨询购物网站的在海外

47. 什么是直运和转运？两种配送方式各有什么优劣势？

直运即由海外购物网站直接将商品通过国际快递公司邮寄到国内。直运因为节省了操作步骤，因而有下单快捷、配送时间短等优势，但是支持直邮的网站国际配送费一般都很高，而且多使用大的物流公司，因此主动报关税费较高。

转运即在海外购物网站购买时，先将商品送至由转运公司提供的海外仓库地址，再由转运公司负责运回国内。和直运相比，支持转运的购物网站配送费低，缺点是增加了操作步骤，配送时间相对较长，而且存在商品转运段丢失、换包等风险。

48. 海外购物网站所售商品如何运送到国内？

海外购物网站有直运和转运两种方式运送到国内。

直运即由海外购物网站直接将商品通过国际快递公司邮寄到国内。

转运即在海外购物网站购买时，先将商品送至由转运公司提供的海外仓库地址，再由转运公司负责运回国内。

49. 运费收取的标准是什么？

不同的海外购物网站会采取不同的运费收取标准，一般来说有两种：

1、订单商品的数量、重量及体积。如美国亚马逊。

2、订单金额。如户外网站REI。

另外配送地址也会对运费有影响，不同海外购物网站的直运运费情况参见商品页面的海淘攻略。

50. 运费里的体积费是什么意思？

在购买体积较大的商品，如婴儿童车、安全座椅时，除按商品重量产生运费外，还会有体积费产生。体积费由快递公司根据包裹实际情况计算，如对体积费有疑问请咨询快递公司客服

51. 为什么同一个订单被购物网站分成几个包裹寄出？

购物网站由于仓库就近发货、缺货或其它原因，有时会将统一订单分为几个包裹递出。如有疑问请咨询购物网站在线客服。

52. 直运收货地址如何填写？

请填写国内真实收件地址，如家庭住址、单位地址。

53. 直运必须预交关税吗？

一般情况下，海外直运会提供预交关税选择，您可以选择预交也可以选择清关后由快递公司代收关税。如果选择预交关税，在商品送达时将不会有其他关税相关费用产生。

54. 选择直运多少天能收到货品？

配送时间受购物网站所在地、国际快递公司、以及清关速度的影响，到货时间长短不一。以美国购物网站为例，选择国际快递直运中国，一般需要7—15天可收到货品。

55. 直运运送过程中包裹丢失应如何处理？

请及时咨询海外购物网站和国际快递公司客服，说明快递情况，待快递公司查明丢件原因，确定由快递公司造成的，快递公司会做出相应赔偿。

56. 如何选择转运公司？

转运公司数量众多，服务质量也参差不齐，要注意选择正规的、用户数量多、服务有保障的转运公司。转运公司各有优势，不定期也会有很多优惠政策，建议选择时多方比较，做出最优选择。

57. 转运时如何免除海外购物网站所在地运费？

在国外购物网站购买商品时，通常情况都会有所在国/地区境内满额免运费的政策，许多购物网站不定期也会进行全场免邮促销活动。

58. 为什么海淘要求提交用户身份证，这样安全吗？

海关为了规范海淘市场，防止变相走私，要求个人包裹办理海关入境清关手续时提交收件人身份证明。如担心身份信息安全，建议在身份证上传时加“清关专用”水印。

59. 转运公司提供了免税州和普通州两个地址，应该填写哪一个？

美国各州消费税情况复杂，建议结账前输入收货地址（shipping address）来判断税率。根据消费税情况分两种情况选择：

①无需缴纳消费税的商品直接发往普通州仓库；需要缴纳消费税的商品发至免税州仓库。

②比较消费税和免税州地址转运费，综合比较税费和转运费后，选择最终费用较低者发货。

60. 部分转运公司提供的包税渠道可信吗？

包税即通过转运公司在海外购物网站购买商品时，一次性缴纳运费，之后不需要缴纳任何费用，商品入境产生的关税由转运公司承担。部分转运公司会提供包税渠道，建议选择正规的、信誉较好的转运公司，选择前搜索下相关信息，以免造成损失

61. 转运的入库预报应如何操作？

入库预报就是在海外商家发货之后，将它提供的物流运单号（Tracking Number），填写至转运公司的预报页面，提前告知转运公司将会有货物送到，且隶属于申报人名下。转运公司网站一般都设有专门的预报页面，依照网站提示填写相关内容即可完成操作。

62. 原箱转运是什么意思？

原箱转运就是包裹在转运公司入库后，不做任何处理（如合箱、分箱、加固）直接发回国内。一般来说，原箱转运速度最快，价格最低。

63. 转运的合箱应该如何操作？

合箱即将两个或者多个不同的订单（来自不同网站的订单、同一网站的多个订单）合并到一个包裹转运回国内。建议将原箱重量较轻，且合箱后不会增加关税的多个订单合并，以节省部分转运费。

订单全部入库转运公司后，选择需要合箱的订单，依照网站提示填写相关内容即可完成操作。

64. 转运的分箱应该如何操作？

分箱即将同一个订单分拆成两个或多个分别转运回国内。分箱有两种情况：

①必须分箱的货物。货物价值超过1000元，并且可以分箱的，必需分箱。

②为了合理避税而进行的分箱。某些直接寄送会收取关税的，分箱后可达到关税免征标准，因而能节省一部分花费。

订单入库转运公司后，选择需要分箱的订单，依照网站提示填写相关内容即可完成操作。

65. 什么是转仓费？

转仓费指包裹在转运公司不同仓库间（如从OR州转到CA州）转仓时产生的费用。建议选择收货仓库之前咨询转运公司客服，确认是否会产生转仓费。

66. 采用转运方式，快递单号已出，查询不到物流信息怎么办？

转运公司由于各种原因会造成物流信息更新不及时，如有疑问请及时咨询转运公司客服，确认快递情况。

67. 选择转运多少天能收到货品？

受海外购物网站所在地快递配送速度、转运公司处理速度、清关速度以及其它因素影响，转运所需时间不尽相同。一般情况下，选择转运需要7—15天可收到货品。建议随时关注物流信息，如有问题及时咨询转运公司客服。

68. 什么是清关（Customs Clearance）？

清关（Customs Clearance）即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当履行的手续。清关由一般由快递公司代理完成。

69. 关税应如何计算？

个人物品进口关税的税率计算公式是：进口关税税额=完税价格×进口关税税率

需注意：具体商品价格小于完税价格的一半，或者大于完税价格的2倍，需按照原商品价格计算税费。一般衣物鞋包类商品税率为30%，不同品类的进口关税税率不同，请参考最新的税率文件。

70. 哪类商品容易“被税”？

所谓“被税”，即被海关征收关税。一般情况下，电子数码产品、化妆品等商品或体积较大的包裹被税几率较高，建议购买时控制每单重量和同类商品数量。

71. 如何降低“被税”的概率？

请参照以下两点建议：

①如实申报包裹品名和商品价值。价值超出1000元人民币的包裹建议分箱处理，同一包裹内避免多件相同品类商品。

②控制包裹重量，建议每单尽量控制在7磅以内。

72. 什么是主动报关？哪些快递公司是主动报关的？

主动报关指快递在进入国内关口时主动向海关申报并缴纳关税的行为。一般情况下国际快递如UPS、TNT、DHL、FEDEX等都会采用主动报关。

目前，USPS不主动报关，采用海关抽检方式。

73. 如何缴纳关税？

关税缴纳一般采用转运公司代缴和EMS代收两种方式。收到“代收海关税款缴税通知书”后也可选择转账方式缴纳关税或到海关自提。选择转运用户请随时关注物流信息，如需缴税请及时充值。

74. 包裹一直显示清关中应如何处理？

请咨询转运公司客服，海关由于各种原因而造成的清关缓慢请耐心等待。建议随时关注物流信息。

75. 如何申请退换货？

申请退换货请咨询购物网站客服，说明退货/换货理由，待客服确认可以退/换货后一般需要将商品寄回，网站收到退货后即可办理退款。

76. 申请退换货有期限吗？

有。不同购物网站退换货期限也各不相同，在退货前请咨询客服，确认最晚退/换货期限。

77. 退换货产生的物流费用应如何收取？

由购物网站过失产生的退换货，所产生的物流费用一般由购物网站承担。消费者一方原因产生的退换货，物流费则一般由消费者承担。具体情况应以客服交涉结果为准。由于国际快递运费高时间长，需自行退回的商品成本较高，另外通过转运购买的商品由于配送周期等原因，退换货时也有很大的限制。建议您在选购商品时多加比较，以免造成不必要的损失。

78. 如何申请退款？

申请退款请咨询购物网站客服，说明退款理由，待客服确认可以退款后即可办理，如需要将商品寄回，网站收到退货后即可办理退款。退款申请提交成功后，一般2-5日内会退到付款账户内。

79. 2016年4月8日起“行邮税”有什么调整？

国务院2016年3月16日发出的《关于调整进境物品进口税有关问题的通知（税委会〔2016〕2号）》对行邮税进行调整，从原来的10%、20%、30%、50%四档税率调整为20%、30%、60%三档税率，从2016年4月8日起实施。具体参考《中华人民共和国进境物品进口税率表》

80. ModeSens上的商品如何收取税金？

ModeSens合作电商目前均使用直邮方式，直邮关税情况有四种。

a. 网页显示价格已含税，这种特别简单，价税合并，支付订单就已经含税，到货无需额外缴税。

b. 网页价格不含税，但是结算时预缴关税，支付订单时，额外再支付一笔税金，到货时也不需要额外缴税。

c. 网页价格不含税，结算时也不预缴税金，使用主动报关的公司，这种就是说，下单时没有支付任何税，但是到货后，dhl等快递会替您主动报关，您需要额外缴纳一笔税金。

d. 网页价格不含税，结算时也不预缴税金，使用邮政体系快递，这种情况您下单时，没有支付任何税，到货时，如果海关抽检，您就需要额外交税，如果海关不抽检，您就不需要额外缴税。

81. 行邮包裹还有1000元人民币的限额吗？

从2015年下半年开始，海关对于行邮包裹（尤其是收件地为广州、深圳等沿海地区的）的监管趋于严格，预计未来还将持续。

根据海关规定，行邮包裹金额超过1000元人民币（寄自港台为800元人民币）且包裹内只有一件物品的，需提供自用说明，经海关审核确属个人自用的，可以按照个人物品规定办理通关手续；超过1000元（寄自港台为800元人民币）且有多件物品的包裹，可能被要求退运或按照一般贸易征税。

我们建议用户根据拟购商品的数量和金额选择直运或转运的运输方式。

82. 如何购买商品？

当您找到符合心意的商品后，在商品详细页点击商品下方的按钮——“购买”，即可进入相应电商网站的商品页面进行购买。

83. 我需要在国外购物网站上重新注册吗？

需要。您可以依据页面提示进行注册，完成注册即可进行购买。我们在努力优化您的购物体验，更多购买服务已经在积极规划中。

84. ModeSens上的商品人民币报价是如何计算出来的？

ModeSens提供的人民币报价是根据当天人民币对美元/欧元/英镑汇率计算而成，和实际产生的消费可能存在略微误差，商品价格以实际扣除费用为准。

85. 为什么ModeSens上显示有些商品有货，但购物网站实际已经没货了？

由于商品数量巨大且商品数量、价格瞬息万变，数据更新需要一定的时间，个别商品的剩余商品数量信息会有所延后，我们会努力优化，为您提供最及时准确的信息。

86. 为什么在ModeSens上有些商品的价格，与购物网站上的价格不一致？

由于各个电商运费税费等政策不同，因此ModeSens上显示的价格通常为合作电商页面的价格转换，不包含税费和运费，具体订单价格，以实际电商结算时显示为准。

87. ModeSens是否提供代购服务？

目前ModeSens小客服可以为VIP客户提供代下单服务，将ModeSens商品链接、所需颜色、尺码、身份证正反面照片、收货人信息提供给小客服，接受小客服提出的报价、税费政策、退换货政策，并通过支付宝或微信付款成功，小客服即为客户处理代下单。

88. 如何使用ModeSens搜索商品？

目前ModeSens都是通过合作电商直邮中国的方式，确保海外商品直达客户手中。海淘的一个关键核心是搜索到心仪的商品，目前ModeSens与全球百余家电商合作，客户可以通过特定类目，筛选特定品牌或电商来进行搜索，也可以在ModeSens的搜索框中查找关键词，在商品详情页面，可以看到多个电商的信息比对，客户可根据自己的实际需要，做出选择，进行跳转购买。

89. 什么时间才是海淘“拔草”的最佳时间？

国外的网站会不定期推出促销打折季，大多与各个国家节假日及重大事件相关。

海淘网站中，美国的比重是最大的，以美国为例，万圣节开始，奏响了购物的狂欢曲，最大的打折季出现在黑五和圣诞节，黑五指感恩节（11月最后一个星期四）后的那个星期五，这一天标志美国圣诞节购物季的开始，黑五的折扣往往比圣诞节还大，是美国的第一打折日，网站和实体商店都会有惊天折扣，但是要抢，所以最早有半夜开始的折扣（early birds special）。从黑五开始，一直延续到新年，美国各大电商都有比较大的优惠活动，但是要注意，黑五到新年期间，也是美国公假的开始，所以这期间的海淘物流和客服等会有所延迟。还有一些其他的节假日也会有相应的折扣，列举如下：

圣瓦伦丁节（情人节St. Valentine's Day）2月14日

华盛顿诞辰日（Washington's Birthday）2月18日

愚人节（All Fools' Day）4月1日

植树节（Arbor Day五月的第二个星期五）

母亲节（Mothers' Day五月的第二个星期日）

阵亡将士纪念日（五月的最后一个星期一）

国旗日（Flag Day）6月14日

父亲节（Fathers' Day六月的第三个星期日）

独立日（美国国庆节）7月4日

劳动节（Labor Day九月的第一个星期一）

哥伦布日（Columbus Day）10月12日

退伍军人节（Veteran's Day十月的第四个星期一）

万圣节（Halloween）11月1日

感恩节（Thanksgiving Day）11月最后一个星期四

圣诞节（Christmas/X'mas）12月25日

另外，重大事件也是影响各个国家网站打折的诱因，比如，前段时间的世界杯，英国脱欧等等。还有一些时尚因素引起的打折，比如巴黎时装周，米兰时装周，都会引发法国、意大利等时尚网站的折扣。大多数电商网站都有sale板块，常年有售促销商品，大家也可以关注一下。

90. 海淘如何使用折扣码，折扣码容易出现的问题？

折扣码是海外电商常用的促销办法，商品价值本身不便，结算时，在promotion区域输入指定优惠码，即可减免一部分金额。使用过程中经常遇到的问题如下：

哪里能得到优惠码：注册用户邮件可以收到优惠码资讯；电商首页促销banner展示；各导购平台汇总资讯；电商与其他平台合作的专属折扣，例如在ModeSens上关注电商。

优惠码在哪里使用：一般优惠码需要在结算页面使用，输入优惠码后，点击应用，即可看到结算金额有所变化。

部分商品无法使用优惠码：大部分网站，除明确说明外，一般不允许折上折，也就是说，原本已经是促销的商品，不允许再次使用优惠码，具体政策可以咨询电商客服。

两个优惠码如何一起使用：大部分网站都只允许使用一次优惠码，所以客户最好权衡一下，选择最适合自己的一个优惠码，比如，有些网站免运费也是需要使用优惠码的，那么在结算过程中，就需要客户自己对比，选择减免商品金额，还是免运费。

优惠码对退换货有影响么：每个网站的退换货政策不同，一些网站明确要求，折扣商品不接受退换货，或者退换货只能退成店铺积分而不是原信用卡，客户可在购买之前，到电商退换货板块进行查看，或者咨询电商客服。

全球时尚搜索平台，是您全新的海外时尚购物体验平台。

集合全球100+时尚奢品合作品牌，可全球搜索比价，导购，晒搭，助您轻松玩转全球。

官网： http://modesens.com/

微信公众号：ModeSens

App: ModeSens

上一篇：海淘澳洲海淘都去哪些网站？哪家比较靠谱？    下一篇：海淘小白关于海淘的几点疑问？